硝烟纷飞的Ship-room

　　Ship-room是很有微软特色的会议之一。

　　当产品临近发布的时候，Ship-room便成立了，会议上会决定哪些缺陷会在这个版本中修复、哪些缺陷不修复，并审查整个项目的进度，确保产品能按时发布。参与者通常是Release Manager(产品发布经理)及每个功能团队的代表。临近发布的时候，气氛开始紧张，即使一个很小的改动，都可能引发连锁问题，进而影响产品的如期发布。因此Ship-room会议必须严格把关，确保只有极其必要的修复才能签入到产品代码中。另一方面，每个功能团队都希望能尽可能多得修复缺陷。因此Ship-room的会议时常硝烟纷飞。

　　进入询问阶段 (Ask Mode)以后，如果一个功能团队希望签入一个修复，则必须由一个代表将缺陷提交Ship-room审批，而这个代表最好有超强的抗压力，因为在这个会议上各种问题和不同意见会从四面八方狂轰滥炸过来。我在总部期间有幸来到这著名的“战场”，目睹各位代表们舌战群儒，深切地感受到了公司对产品质量的严格把关精神，也学习到了唯有从用户至上的角度出发才能在这场“战争”中取胜。衡量每一个缺陷的关键中的关键是，这个修复带给用户什么样的利益?如果一个修复无法为用户提供更好的体验，那么其它一切都免谈。代表们需要为每一个缺陷提供一个扎实的用户体验的场景，对用户有益的修复才有可能获得Ship-room开出的签入通行证。

　　目睹了Ship-room的“严苛”要求，深知获得Ship-room通行证的艰难，给了我很多的启示。现在，每做一个设计的决定时，每遇到一个问题时，我都会想起那些在Ship-room中被“子弹”攻击得体无完肤的代表们。一个个隐藏着的问题，都像一个不定时炸弹，随时发生。而炸得越晚，伤亡越惨，几乎没有补救的机会。让前线战士免受伤害的方法，就是及早发现并解决问题!

　　直面客户 – 你希望我们怎么做?

　　在总部期间，我还参加了好几次与客户面对面交流的活动。给我感受最深的一次莫过于3月的微软全球最有价值专家(MVP)峰会了。这个峰会聚集了全球MVP与微软开发团队直面互动。整整一个星期，开发团队向MVP们介绍各个正在开发的产品信息，其中很多信息都是未公开的。除此以外，MVP们也可以直接向开发团队提出他们对产品和技术的反馈和需求。与其它公开讲座不同，MVP峰会更像一场互动的讨论会。

　　峰会上，微软开发团队最常用的开场白就是“这些是我们正在考虑的新版本功能，你希望我们在其中怎么做选择?”有时，我们让MVP挑选他们希望我们做的优先级最高的三个功能;有时也用虚拟问题“如果你有100元，你会投资哪几个功能?”。但无论用哪种方式，我们都能从中获得许多宝贵的信息和意见。MVP们往往能提出很有见地的想法，也常常带给我们更多启发。这些反馈的意见都会成为我们产品设计的重要砝码，每做一个决定时，都会先问问自己“用户想要什么?”，再想想，用户会喜欢和赞同这个设计吗?如果这一关过不了，那么可能需要重新考虑了。

　　飞回上海

　　六个月的时光不短也不长，冬去春来，转眼六月了。我还意犹未尽之时，却要收拾行囊了。这次，我的大箱子里除了来时的生活用品，更是装满了沉甸甸的收获。学到了许多，却感觉还有更多的未知。六月的西雅图微风和熙，与来时的瑟瑟寒冬相比恍若隔世，而我，也仿佛经历了一次成长的穿越，在时空变换之间完成了一次历练。