唯一不变的就是变化。在快鱼吃慢鱼的时代，企业之间的竞争本质上也是速度的竞争。当前，我国3G市场环境发生很大变化，未来不确定性增加，在3G市场竞争中，谁抢先一步，谁的市场反应快，谁就能捷足先登，抢夺先机。以速度制胜也是3G差异化的重要体现，以速度制胜客观要求我们要做到以下几点：(1)提高企业对3G市场的反应能力。要快速准确地把握市场信息，要对3G市场的变化趋势、客户的需求、竞争的变化、国家的政策等要有敏锐的判断能力，并根据市场环境的变化，快速采取有效的策略，从而确保企业在3G市场竞争中赢得先机。(2)要做到“快、准、优”。“快”就是要求在3G发展中不仅要做到决策快、行动快、对市场反应快，而且要做到新产品推出快、网络建设快、产业链整合快、融合套餐推出快，只有这样，企业才能在竞争中赢得主动地位。“准”就是不能一味地为快而快，快要建立在“准”的基础上，做到既“快”又“准”。“准”主要体现在战略和目标制定要准，市场定位要准，产品开发要能有效满足客户需求，做到精准开发;对市场、客户需求和竞争趋势判断要准，决策做到正确;市场细分要精准，能有效满足不同细分市场的需求;商业模式定位及营销套餐设计要科学合理。“优”主要体现在为客户提供的产品要好，客户体验要好，客户愿意使用，为客户提供的服务要领先竞争对手，做到物超所值。(3)迎接挑战，增强危机感。市场竞争有一个“两家法则”，如饮料业的可口可乐和百事可乐，快餐业的肯德基和麦当劳，航空业的波音和空客，我国石油业的中石化和中石油，搜索市场的谷歌和百度，等等。当前，我国3G市场形成三家竞争的格局，根据这一法则，我国电信企业要增强危机感，创新求变，锐意进取，努力争先，不断提高驾驭市场经济的能力，实现科学发展，从而在3G市场竞争中赢得主动。

　　引领市场

　　引领市场是3G差异化的最高境界。如今，我国电信运营商面临更加开放竞争的市场，只有不断引领通信市场，企业方能获得与竞争对手差异化的竞争优势，才能取得良好的发展业绩。引领市场，需要我国电信企业在经营理念、商业模式、战略经营、企业运营、价值链合作、社会责任、经营成果等方面要更有前瞻性，做得更好，要求我国电信企业持续变革，不能满足现状，实现超越。引领市场不能以打击竞争对手为目标，而是始终走在业界的前头，提高在业界的影响力，成为行业竞向模仿和学习的标杆。

　　持续创新

　　增强创新能力，是促进3G持续发展、有效应对3G市场竞争的当务之急，更是实现3G又好又快发展的长久之策。实施3G差异化战略，就必须切实贯彻和落实科学发展观，走持续创新之路，将创新融入企业经营管理全过程中。持续创新必须立足实际，立足行业，把握3G发展规律，创新发展理念，解放思想，实现科学发展;3G差异化核心在于模式创新，模式是企业生产经营的价值系统，模式创新关键在于合作模式创新、盈利模式创新和运营模式创新;3G发展关键在于执行，要强化执行力，推进执行创新;产品和服务是3G发展的基础，产品和服务的创新至关重要，产品和服务创新要立足客户需求，注重客户体验，满足客户需求;要创新管理手段，研究和制订适应新形势下的管理手段、方式和方法，实现科学管理，推进文化创新，考核创新，激发员工工作热情，为3G发展保驾护航。

　　差异化找准六大抓手

　　从3G差异化内涵来看，它包括战略差异化、产品差异化、定位差异化、服务差异化、品牌差异化、商业模式差异化、形象差异化、渠道差异化、价格差异化、网络差异化、终端差异化、合作模式差异化、营销差异化和企业运营模式差异化等，我国电信企业要成功实施3G差异化发展战略，要不断根据市场环境的变化，从客户需求、市场竞争、企业发展战略及企业内部能力四个角度综合考虑，从而寻找适合企业自身发展的3G差异化发展策略。应如何实施3G差异化战略呢?笔者认为我国电信企业应注重从以下几个方面入手：

　　找准市场定位。3G与2G最大的特点就是丰富的数据应用和上网速度快，3G也是一种时尚的象征，年轻人休闲时间比较多，所以，他们有充足时间去使用3G各种应用，因此，3G市场定位起初应以年轻人为主;同时，中高端人士、白领阶层也是3G的重要目标市场。

　　提供丰富的内容和应用。3G发展好不好关键在内容，内容不外乎手机新闻、手机娱乐、手机游戏、手机音乐、手机搜索、手机定位、手机地图、手机影视、手机阅读、手机炒股、手机社区、手机航班、手机报、移动IM、手机软件超市、移动商务和手机监控等。当前应重点发展软件超市，因为软件超市应用基本涵盖上述诸多应用，鼓励应用开发者开发应用的积极性。内容提供要注重“方便、实用、高效”，要能为客户提供类似互联网的体验，让用户能自由访问WAP网站和互联网门户网站。当前，应重点培育和发展手机阅读、手机游戏、手机音乐、手机影视等有希望成为重量级的业务，以点带面，促进3G应用的普及。

　　打造可持续发展的盈利模式。3G应用是3G发展趋势，应用种类繁多，apple store应用达到10万多个。资费仍是拓展3G市场、吸引用户使用的重要手段。前向收费要做到简单、透明、易理解和用户可接受。我们可以将各种应用分成免费和收费两类，对于大部分应用实行免费模式，而针对部分应用实行收费模式，或采取包月限制流量的资费策略;或针对临时使用的用户采取按天收费的方式;或采用“大一统”(不是采用一业一费的方式)的包月限流量的方式。通过这些收费方式旨在培养用户消费习惯，吸引用户使用3G业务。对于后向可采取富媒体广告模式，根据客户消费行为，做到精准广告投放，收取广告费用。此外还可向广告主出售客户消费行为数据、通过平台代收费等增加收入。

　　终端突破

　　3G各种应用最终是通过终端呈现给用户的，3G终端是否丰富、用户界面是否友好、客户体验是否愉悦、终端价格高低怎样直接决定着3G的成败。3G要发展终端不仅要靠杀手级终端，如联通与苹果合作推出的iPhone(手机上网)手机，中国电信与三星电子联合推出三星“臻品”W799高端智能手机以及中国移动推出的Ophone手机，由于这些终端价格高在一定程度上阻碍3G的发展和普及。3G发展关键要终端普及，开发大众化普及型终端是3G成功的关键。因此，我国电信企业要充分与终端厂商合作，实现应用与终端的有效结合，推进终端定制，大力开发价格合理、宽屏幕、操作方便的多款式终端。

　　创新合作模式

　　终端和内容是3G发展的关键，3G发展的成败在于终端和应用，提升终端和应用的竞争力关键在于建立良好的合作模式。如今，合作成为中国电信、中国移动、中国联通推进3G发展中的重要战略选项，并切实推进，关于各运营商合作的报道常见于各种新闻媒体。合作模式差异化的关键是如何开展合作?如何建立多方共赢的合作模式?针对终端合作要壮大产业链规模，强化终端的掌控，开展深度合作，终端厂商要根据电信运营商的要求和客户的需求，进行终端定制，同时积极引入终端厂商的移动互联网应用;由于3G应用种类繁多，就苹果apple store软件应用就达到10万个，谷歌Android Market应用数量突破2万个，每个产品都要由去合作开发可能不现实，也是不必要的，这需要我国电信企业在内容合作模式上进行创新，创新的关键在于加强网络和应用能力平台建设，为业界提供统一的移动信息接入门户和标准化的业务生产、发布、销售的开放的平台，通过向合作伙伴采取积极的鼓励性的分成模式，广泛聚集内容服务商和应用开发商，尤其要与在移动互联网应用领域知名的企业合作，通过这种配电盘模式，逐步建立开放、合作、共赢、和谐的3G价值链生态系统。

　　营销差异化

　　市场营销是拓展3G市场的重要手段，营销差异化是实现3G差异化的核心内容。做到营销差异化关键要做到以下几点：一是以高速上网、互联网体验、丰富应用等为核心诉求，以企业品牌为依托，以3G品牌为核心，重点打造差异化的品牌定位，注重品牌个性的培养，丰富品牌内涵，强化品牌经营。二是积极推进渠道社会化，同时要注重网上营业厅、Callcenter、E-mail、掌上营业厅等电子渠道和实体营业厅的建设，实现渠道多元化，方便用户购买。三是发挥企业自身优势，实现3G与宽带、固话、信息服务等业务融合捆绑，推进三屏融合，抢占3G市场;四是突破传统的营销模式，充分运用新媒体互动式的营销模式，努力拓展市场;五是注重服务细节，推进服务差异化。服务差异化重点从服务承诺、人性化服务、客户关怀、客户投诉有奖、建立客户沟通渠道、提高收费和服务的透明度等方面入手，不断提高服务水平。同时，根据3G客户价值和使用3G业务程度，进行服务细分，为客户提供个性化的产品和服务。

　　总之，3G差异化是实现3G持续发展、增强竞争力的非常好的选择，只要我们在10多种差异化方面做好的越多，3G发展模式越不易被对手模仿。3G差异化是一个渐进的过程，只要我们积极探索实践，务实创新，我们相信3G差异化之路将越走越宽。