据吉燕勇介绍，IBM在全球大概有70多个实验室做产品开发，CDL是全球开发实验室的一部分，也是通过一种GIE模式，全球整合企业方式来运作，产品也是面向全球客户。到目前为止在中国IM产品线开发里面，有超过800位工程师做IM产品线开发。覆盖IM几乎所有产品线：
第一、数据管理这块。目前的工作包括主机数据库、开放平台数据库。主机目前包括所有主机数据库，包括DB2 power z/OS，IMS、DM tools等所有工具开发，有100多人工程师在做这一块的开发。开放平台做DB2 、Informix的产品开发,也包括做一些整合数据管理Optim产品开发。
第二、在内容管理ECM方面。IBM收购FileNet以后，这个团队既开发IBM传统的ECM产品，也从事FileNet产品线的开发，也有一个很大的团队。
第三、InfoSphere产品线，CDL IM团队也参与几乎所有它的一些产品的开发。比如IBM InfoSphere Information Server所有开发在中国进行的。
第四、数据仓库产品线。IBM收购cognos以后，CDL逐渐引进cognos团队，其所有产品线几乎都参与开发。
“在CDL有两块是关于技术支持的，第一我们有二线技术支持，大家如果对IBM产品比较熟悉，我们有三个级别：一线、二线、三线。二线和三线在CDL里面做技术支持，客户一旦有任何问题，技术团队可以告诉客户到底是使用的问题还是产品的问题，比较快地帮客户解决问题。三线肯定在实验室里，如果真是产品的问题，我们在产品线修改，这是三线支持。
另外，如果客户买我们的产品以后，怎么能够提供基于(实验室)是一种软件服务，帮客户用得更好，到现场能够实施下去，提供相关的支持的服务。这两块是比较正式的支持。
除此之外我们在中国设立开发实验室，主要目的是说这个实验室更多靠近客户，并且能够跟客户比较近的提供产品技术支持。比如售后支持，因为我们在中国，所以一旦客户有任何安装、配置各方面问题，可以把工程师派到客户现场马上解决。比如售前，我们有很多新的功能、新的特性，可能销售团队不一定很熟悉，刚发布出来的。实验室的员工很熟悉，可以马上去现场跟客户讲这是一个什么样的场景，什么样的功能。另外包括因为在中国里面很多行业有很多特殊需求，包括做BP、SA，包括中间合作伙伴，可能对数据库也好，对IM产品也好，很多的一些需求，怎么样让他们比较熟悉我们的产品，做出很多enable的工作出来。并且在中国做了一些比如用户大会，DB2上的一些usergroup，包括网上做ECM用户组和forum来提供一些在线的支持。
吉燕勇告诉记者，当初在中国设立实验室，并且实验室规模越来越大的主要源于两个因素：第一市场发展很快，我们有很多客户，我们的客户如果出问题，我们希望很快地能够在本地找到一些响应，解决他们的问题。第二看到中国人才的优势。我们的一些工程师都是来自于中国的人才，他们很快能够进来，能够很快适应IBM产品开发的流程，能够学会产品开发技能，能够贡献到产品上来。
