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10条有用的可用性结论和指南

  有效的用户测试并不一定要广泛

  Jakob Nielsen关于在可用性测试中的测试对象的理想数字的研究表明仅仅测试5个用户就可以发现你的网站的所有问题的85%,而15名用户就能发现差不多所有的问题。

  (来源: Jakob Nielsen’s AlertBox)

  最大的问题通常是第一个或者第二个用户发现的,后续的用户会确认这些问题并发现其它的一些小问题。只有两个测试用户的话可能能发现你的网站的一半的问题。这意味着测试并不是必须要很广泛或者很昂贵以获取较好的结果。最大的收益来自于从0个测试用户到1个,所以不必担心测试用户太少:任何测试都聊胜于无。

  信息产品页面可以助你引人注目

  如果你的网站有产品页面,人们在线购物的时候将一定会看到它们。但是很多产品页面缺乏足够的信息,甚至不足以让浏览器快速浏览。这是个严肃的问题,因为产品信息有助于让人们下定购买的决心。研究显示缺乏产品信息会导致大概8%的可用性问题和甚至高达10%的用户失败(也就是说用户放弃并离开这个网站) (Prioritizing Web Usability).

  Apple为其产品提供独立的“技术特性”页面,这可以将复杂的详情页面独立于简单的产品销售页面,然后在他们(用户)需要的时候提供一个方便的入口。

  为你的产品提供详细的信息,但是不要掉进用太多文字炮轰用户的陷阱。让这些信息易于理解。通过将文字分成小段并使用大量的子标题让页面可浏览,为你的产品添加大量的图片,并使用合适的语言:不要使用术语,你的用户可能不懂。

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