抱有合理的预期

    尽管这可能是个太高的要求，但我们不妨就这个概念作进一步阐述。在IT这样的服务行业，大家对员工的要求很高。优秀的经理必须懂得如何帮助员工分担任务、顺利完成工作。

    ACCESS Systems公司高级软件工程师鲍勃·默菲（Bob Murphy）补充说，技术经理需要能够：

    ·对技术足够精通，知道什么是切合实际的、什么是不切实际的，还要有足够的强势和胆量，保护员工，不必面临不切实际的要求。

    ·对人员足够了解，知道哪些员工需要密切管理，哪些员工分配任务后、不用去管他。

    ·能够帮助员工了解及满足客户的要求，并且能够牵线搭桥，介绍公司内外的资源帮助员工完成任务。

    我们需要有人来管理自己吗？

    在眼下工作日程表排得满满当当、责任越来越大的形势下，许多员工似乎觉得经理的存在不是为了管理自己，而是为了扫除完成任务面临的种种障碍。如果经理能做到这样，员工会深表感激，以高效率工作来报答。

    Carfax公司极限编程导师加里·布朗（Gary Brown）说：“如果我的主管要管理我，那么他/她开除我得了。我只是依赖经理来处理好人际关系，切实了解技术问题，并且消除前进道路上的障碍。”

    如果员工与其他部门打交道遇到挫折，这时优秀的经理往往能帮助铺平道路、消除问题。

    肯·鲍彻（Ken Boucher）以前是提供电子商务和支付处理服务的Smalltalk开发人员，他在极限编程讨论列表中写道：“我感到很困惑。我觉得经理的工作是管理问题，不是管理我。只有需要与另一个部门协调，或者我自己解决不了问题时，我才需要经理来介入。”

    他继续说：“比方说，我需要经理来处理那些人力资源事务，或者弄清楚为什么DB2部门不提前六星期通知就无法创建一张简单的表。我需要经理能够用六西格玛人员听得懂的话，向他们解释我们所做的工作，解释为什么我们所做的与他们所要求的似乎不一样。我不需要纯粹管理我的经理，而是需要处理这些事务的经理。”

    原文链接：http://www.cio.com/article/447783/Does_a_Tech_Manager_Need_to_Be_Tech_Savvy_