Wave今后可以应用到客户关系管理中吗?

　　Google Wave中包含一个名叫Twiliobot的自动应用程序，它可以用来记录和复制电话交谈。通过靠一些Twilio Phone API、Python和XML代码，Twiliobot让你只需要拨一下客户的号码或点一个链接就可以为客户提供相关信息。

　　当接通客户的电话后，Twiliobot将那些text文件的交谈记录将会转化成音频文件，如MP3、wav、aiff等格式，以供客户接收。

　　这项技术为应用到CRM提供了可能性，但仍然存在一些安全和数据保护方面的隐患。无法避免的，这些对话中会有一些私密内容，并不是所有人都愿意把它放在网络上。

　　这就是说，Twilio现在还受到两方面限制：它现在仅限于美国和加拿大的10位号码;这种将电话号码转化成URL的应用程序可能会受到未经授权的访问。

　　Wave能取代Sharepoint服务吗?

　　微软的协作工具SharePoint Services 3.0与Google Wave有很多相同的特征，但是在运行方面却完全不同的，SharePoint Services 3.0利用SQL Server 技术来储存内容，基于Microsoft’s .NET 和Sharepoint服务器架构。

　　Google Wave确实很吸引人，因为它是免费的，不会引起启动和安装费用，并且也不需要SQL/.NET/Windows服务器等一套技术来支持Wave。Wave的发展意味着需要依靠另外一套与XML、JavaScript和APIs相关的IT技术。

　　目前，SharePoint服务仍然有优势，这得益于微软Office的集成和内容控制功能，例如权限、版本历史、文件登记以及审批工作流程。但是，它很有可能被开源的Google Wave迎头赶上。

　　什么业务应用可以在Wave中使用?

　　有很多商业应用可以在Wave中使用，包括股票，允许你通过把一个像美元标志的符号输入Wave中，来获取实时的股票价格数据信息。

　　另外Wave中还内置了一个名叫Rosy的工具，可以实时翻译你用外国语言写的信息，以及当你输入用外国语言写的商业合同时，可以给你提供建议，它最多能支持40种语言。

　　尽管仍然很简单，Bidder是一个实时拍卖工具，它能显示当前最高的出价，允许输入一个产品您自己的出价。在将来，企业可以建立产品产品的销售Wave，包括视频、图像和文档，它们将和一个具有类似拍卖价格的销售项目或立即购买的功能关联起来。

　　是时候注册使用Wave了吗?

　　随着日益增多的应用软件在实际工作中被证明是可行的，Google Wave展现出了作为一个商业工具的真正潜力。

　　就在一周前，硅谷一家名为Ribbit的电话公司宣布，他们推出了一个名叫Conference的Wave扩展，这使得Wave会议的参与者能够进行实时的音频协作，人们一边敲击键盘一边进行谈话。

　　该公司的首席执行官Ted Griggs表示：“网络电话的真正的希望在于使语音成为一个可编程的特性，从而很容易地将它添加在网页、widgets、在线社区和应用程序里面。”