越复杂越适合用RIA简化操作

　　Business Objects同样也因为RIA互动性带来的高使用性，而推出RIA技术打造的资讯服务。该公司认为资讯不是没有，而是太多找不到，为了让使用者可以很容易的检视，找到想要的资料，所以Business Objects用RIA打造产业资料库服务的入口网站。Business Objects资深副总裁表示：这样可以将静态数字转换成使用者觉得更相关的互动资料。

　　不止资讯服务厂商需要简化复杂多样的讯息。当企业商品越来越多样化时，也会遇到同样的需求。例如保险业、电信业、保全业等，商品多元，遇各种销售活动，价格配套随时改变，也经常推出新产品。连企业内的业务人员也很难迅速掌握这些复杂的组合。

　　企业常用表格来协助员工熟悉这些复杂的组合，但是表格长到一个程度反而失去效果。RIA技术可以让视觉设计人员展现对复杂资料的简化能力，北士视觉设计负责人唐圣瀚指出：要把很复杂的东西变得很简单，要连小白来都会用，但还是可以做一样的事情。前面提到的Volkswagen与飞利浦网站，都是将复杂产品简单化的好例子。

　　RIA可以创造差异化

　　RIA不只是可以让企业网页应用好用，还能进一步协助企业创造差异化，拉开与竞争者的距离。RIA可以让小公司的网站，看起来具有大公司的架势，唐圣瀚指出：差别就是在视觉设计。

　　过去的视觉设计，受限于萤幕解析度的限制，设计人员要花费很大努力才能避开方形的结构，版型不是到L型就是ㄇ字型，不论怎么做看起来都差不多。RIA技术可以突破这个限制，不仅将桌面的互动效果带到网页上，还进一步能超越桌面的介面质感。唐圣瀚将这种个质感称之为「品味」，可以让企业在在同质性很高的成熟市场中创造差异化。他说：「过去功能的竞争，会走向形象的竞争。」RIA技术可以让视觉设计人员用网页塑造出企业的形象。

　　RIA网站的易用性也是创造差异的方式。宝来证券资讯长姜蕙文表示宝来希望在竞争激烈的电子下单市场中，扩大客户规模，避免陷入价格战，她说：需要用IT科技创造差异化，拉大与竞争者的差距……希望打造出直觉而容易使用的操作介面，可以将专业而复杂的金融系统推介给更多人使用。所以，宝来也选择RIA技术。

　　领先者善用RIA，除拉大差距，还能进一步巩固既有的品牌优势。Cynergy副总裁Dave Wolf说：RIA能将品牌认同延伸到网页中。而落后者则能用RIA技术一口气翻盘，尤其是第2~4名的竞争者也很适合使用RIA技术来打造形象，要一次超越，更要做不一样的事情。