6、程序文档和用户培训

　　尽管问题3(拒绝正式上线和反复)使产品不能到达用户，但是如果用户拿不到程序文档或得不到培训的话会发生什么呢?除非你的应用程序非常容易上手使用，就像电话本一样，否则没有人能用它。应用程序闲置是对于时间和金钱的最大浪费，因为你经历了整个开发周期却没有结果。如果你付钱让你的团队坐在家里玩视频游戏，也会得到同样的结果。

　　如果您的项目计划没有提供出具程序文档的机会，或者没有人提出一个培训程序，你可能还要提高开发预算，花钱来对用户进行必要的培训。

　　7、开发者变成支持人员

　　假设你曾经做过支持工作，你还记得你赚到了什么吗?现在，作为开发人员，你赚到的钱增加了几倍吧?这里也一样。

　　开发人员的成本往往要比支持人员的成本贵很多。他们不仅工资更高，而且使用的工具、培训等花费也更多。支持团队需要密切配合开发工作，特别是对于新产品的开发。但开发人员不应当被用作支持人员，除非该项目是非常小的，否则太花钱了。

　　8、开发基础薄弱

　　许多公司都没有为开发建立良好的基础，尤其是那些只有少数几个开发人员的公司。开发工作不仅仅是一台安装了IDE硬盘的台式电脑和书桌上的几本书籍可以完成的。

　　公司应该配置必要的版本控制系统， 病毒跟踪应用程序等。开发人员可能需要更多的IT支持，如测试仪器(物理的或者虚拟的)，独立于产品服务器的数据库服务器，或许还需要配置一个网段进行必要的容灾备份。

　　当开发人员不具备进行安全和有效工作的必要资源时，他们的工作会放缓，或者会以消极方式影响公司其他的工作。想想看……如果一个会计系统也运行在这个服务器上，如果一个开发人员错误的测试代码毁掉了一个数据库服务器，你是不是宁愿为开发测试设置一个单独的服务器呢?

　　9、不了解业务

　　内部开发人员应该对业务流程有足够的了解，以便他们能够持续开发，不必每一点小事情都需要向他们解释，并且客户应该对自己的工作有足够的了解，以便他们能够解释清楚。常常有人在收集客户需求的过程中发现，客户不清楚他们自己的工作流程。更糟糕是，当项目需要客户验收的时候，客户说： “我们不是以这种方式工作的;为什么应用程序会采用这种工作方式?”然后你向他们出示他们签过字的开发计划书，他们说， “唔，我们认为我们是以那种方式工作的，但我们真的不知道。 ”多么巨大的时间和金钱的浪费啊!

　　一旦你发现客户真的不知道他们自己的工作流程时，你就应该暂时停止开发，并告诉他们需要弄清楚自己的工作流程，然后才能继续下去。另外，提醒客户，您是开发人员不是流程设计师，所以你不会帮助他们解决自己的流程问题。

　　10、没有计算项目的投资回报率

　　许多IT开发项目都有一个根本性的缺陷：在获准开发许可之前没有人计算投资回报率。是的，投资回报率计算往往过于乐观，而且即使在项目投入生产之后也难以得到正确的(或甚至接近正确)数据。然而，有些项目显然是在浪费金钱。

　　在需要支付开发人员一年6万美元的薪酬，让其投入3个月时间编写应用程序代码之前，想想你需要节省一个部门(按一人一小时10美元的行政人员的工资计算)多少时间。当然，如果开发的程序每天能节省这些人员10分钟时间，并且这个部门有50个工作人员的话，该项目就是有意义的。但是，如果它只是取代了功能良好的文件柜的作用，并且每天只能节省三名工人两分钟的时间，如果背后没有强有力的外部原因(如法律或客户要求)的话，该项目就是不值得开发的。

　　将钱白白地扔向一个肯定不会有任何回报的项目，还有比这更傻的事情吗?