2.协作办公软件畅享
在协作环境中，有两个重要的对象：人和事。企业中的多数OA软件及Portal技术多关注人和事的关系，对于人与人关系一般仅仅体现于简单的即时消息应用；ERP软件多关注于事和事的关系。
OA/Portal与ERP软件能够保证的是企业管理类、固定性质的协同工作及企业进行正常的生产与运营。但是，产品创新、设计、品牌、营销等应用，往往是需要根据外界的变化不断变更的，这些应用必然需要一个灵活的开发方式。对于企业来说，越来越认识到外界的不确定性所带来的压力（比如目前的金融危机）建立创新型/敏捷型企业就尤为重要。也就是很多企业将越来越关注于人与人的关系管理，企业群体智慧价值。这些也正是Web2.0技术所擅长的，那么未来的协作软件也会逐渐融合Web2.0技术应用于企业内部。当然目前很多中国的企业创新还不是企业的核心竞争能力，这类技术的使用还需要时间。以下就列举几种主要的表现形式：
2.1 Blogs/Wiki
目前很多企业都实施了知识管理系统或文档管理系统，但是这些系统对于文档的管理主要是对管理类文件的管理，比如：合同文件、工程文件、ISO文件等。但是我们的员工才是知识资产的核心。据Gartner的统计，“员工所获得的相关信息有50%-75%直接来源于其他员工，企业的数字化信息有超过80%存在于员工个人的硬盘和个人的文件”。Blog和Wiki应用可以帮助企业建立个人知识管理中心。当然对于企业级的Blog和Wiki应用我们需要考虑更多的的功能。
2.2 企业社会化网络
借鉴Delicious，在企业中引入社会书签功能，用户可以给用户和文档加入标签功能，及基于标签的信息聚合功能。但是，企业内部不同的是，我们需要更加关注人的活动，因为企业的用户会是文档或页面的读者、作者、编辑者、管理者（在Delicious用户可以对页面或文档进行Tag，但是用户一般只能是文档或页面的读者）。而且，不同用户对于不同文档类型的权重也是不同（如：HR人员创建的HR类的文件）。所以我们在设计的时候，需要更多的将“人”的表现加入进来，从而在一个企业内的搜索不再局限于只是对固定资料的检索，而是更全面的分析，记录企业中所有人写作、编辑、查询、关联文档的活动，以此来评定“人”所创造的文档的价值，进而也可以了解企业中“人”的价值。
对于文档的价值和人的价值的体现，我们可以借鉴Google的PageRank。PageRank是基于“从许多优质的网页链接过来的网页，必定还是优质网页”的回归关系，来判定所有网页的重要性，这个算法也是Google成功的关键。在企业中我们可以设计ActivityRank。ActivityRank的计算规则如下：
对于人员的Rank依赖：
·人员所创建和编辑的文档的数量和文档的Rank值
·查看人员，给人员设置标签，将人员加入联系人的人员的数量及这些人的Rank值
对于文档的Rank依赖：
·文档作者的Rank
·查看文档，给文档设置标签，将文档设为兴趣的人员的数量及这些人的Rank值
同时客户可以根据企业的需求，调正这些影响因素的权重。每个影响的权重是可以不同的。
2.3 Mashup
在Web 2.0的世界中，Mashup指的是将现有的Web应用进行组合，从而快捷的合成新的应用。在企业中，Mashup技术使得那些不懂技术的员工能够建立自组织的（ad-hoc）协作式的“企业Mashup”应用，以应付即时的业务需要。Mashup是Web 2.0和SOA直接的桥梁。如果说Web2.0的Mashup可以将全异的信息源聚合在一起，那么SOA的基础架构就是信息的提供者。可伸缩的、动态的、Web访问、SOA服务都是Web2.0的Mashup的原材料。
