Soft Skills

    软技能

    1、 Non adherence to expected behaviour

    2、 Use of local language by team members

    3、 Accent Problems

    4、 Written communication not good

    5、 Primary language not known (applicable to EURP & APAC regions)

    6、 Dress code

    7、 Skin hygiene

    8、 Too aggressive/Very shy

    9、 Ambiguous statements/No clarity of thought 1、 Formulate do’s & don’ts and circulate among the team members

    2、 Discuss adherence to expected behaviour in periodic internal team meetings

    3、 Suggest slow speaking for tackling accent issues

    4、 During the conversation confirm that the other party is comfortably understanding the conversation

    5、 Conduct mail/document reviews to ensure proper communication

    6、 Align team structure with language proficiency requirements

    7、 Involve ABC interpreters trained on requirements elicitation techniques

    8、 Assist more involvement of shy nature team members

    9、 Interfere, where required, to check aggressiveness

    10、 Identify aggressiveness/shyness early and if necessary, use in less customer interfacing tasks

    11、 Mentor the relatively inexperienced team members

    12、 Interfere, where required, to check rambling

    1、 对于期望达到的目标缺乏坚定信心

    2、 项目团队成员要使用本地语言? 口音问题

    3、 书面表达能力不强

    4、 不知道相关地区母语 (应用要适用与欧洲或亚洲太平洋地区)

    5、 着装问题

    6、 个人卫生习惯

    7、 太好强或太害羞

    8、 不能明确或清楚地表达想法 1、 规定行为准则并告之项目团队中每个成员

    2、 周期性的在项目团队内部进行讨论，指出达到的目标需要坚定信心

    3、 建议用降低语速的方法解决口音问题。

    4、 在会谈中要确认会谈另一方容易理解会谈内容

    5、 进行邮件和文本讨论来确保沟通良好

    6、 按语言的熟练程度来组织项目团队结构

    7、 让基层的翻译员了解需求获取的技术

    8、 帮助害羞的队员，使他们能深入需求捕获活动

    9、 必要时，可以干预那些过于好强的队员

    10、 必要时，在现场执行的初期识别出那些太好强或太害羞的队员，尽量少安排与客户沟通的工作

    11、 指导缺乏相关工作经验的团队成员

    12、 必要时，制止散漫的情况