Soft Skills

    软技巧

    1、 Ignorance/inexperience on customer interfacing skills and cross-cultural aspects

    2、 Written communication not good

    3、 Primary language not known (applicable to EURP & APAC regions) 1、 Identify all the Cross-cultural aspects with the help of people familiar with same customer/region

    2、 List down do’s & don’ts in the beginning

    3、 Suggest slow speaking for tackling accent issues

    4、 Identify customer’s dress code and advised all the team members in the beginning

    5、 Plan for necessary soft-skills training e.g. X-cultural sensitivity, customer interfacing skills, communication skills, etc.

    6、 Include mail/document reviews in the review plans to ensure proper communication

    7、 Align team structure with language proficiency requirements

    1、 在客户交往技巧和跨文化方面缺少相关知识或缺乏经验

    2、 文字表达能力不强

    3、 不知道相关地区母语 (系统要可适用于欧洲或亚洲太平洋地区) 1、 寻求熟悉相同客户或地区的人们的帮助，识别所有跨文化方面的问题

    2、 在开始阶段行为准则

    3、 建议用降低语速的方法解决口音问题。

    4、 在项目初期了解客户的着装规定，建议项目组成员遵守同样的规定? 计划必要的软技巧培训，象跨文化敏感性，客户交往技巧，交流表达技巧等。

    5、 在评审计划中，要包括邮件和文件的评审，以保证有适当的交流

    6、 按语言的精通程度组织团队结构

    Interaction with Specialized Group

    与专业小组沟通

    SetLabs resource constraints In the absence of a TA in the team, identify technical specialist for support from Offsite

    软件工程和技术（SET）的限制 项目团队缺乏技术架构师（TA）, 从外部寻求技术专家提供支持。

    Infrastructure requirements

    需要的基础部件

    1、 Training/assistance on recommended tools

    2、 Delay in onsite workplace set-up 1、 Use KM portal for knowledge sharing on tools useful for RE

    2、 Notify customer in advance about w/s requirements

    3、 Phased start of RE team at onsite

    4、 Advance planning and preparation for first week’s onsite activities to reduce dependency on customer w/s

    1、 推荐工具的培训和技术支持

    2、 现场工作环境搭建的延期 1、 使用知识管理的方法达到知识共享的目的，学习与需求获取关的工具

    2、 提前通知客户，工作环境的需要

    3、 分批安排团队到达客户现场

    4、 提前计划在客户现场第一周的工作，这些工作要减少对工作环境的依赖