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解析SNS社区产品架构模型

    二 Profile、关系链和App之间的关系

    1) 经过用户在SNS社区中的生活,Profile将自我演化,逐步丰富和清晰。

    SNS社区是一个平台,生活着千百万的网络用户,一开始除了用户填写的一些基本资料,我们对他的了解是模糊的,比如一个个带着面纱的用户。

    随着用户在此平台上,UGC产生内容,浏览自己个性化的新闻内容,加入自己喜爱的投票或粉丝圈,玩自己喜爱的游戏,购买自己喜爱的商品......用户在使用APP和Content的所有过程中会留下痕迹和脚印。这些碎片化的信息被沉淀下来,通过数据挖掘是可以构成对此用户进一步清晰的画像。从而达到对此用户的精准认知。

    比如FACEBOOK这类的用户行为挖掘系统,像一个黑盒子,输入一个用户的ID,系统会告诉你这个人的商业价值倾向,直接对应到不同行业的商业广告价值中。

    2) 用户通过在App之间的互动,强化关系链粘性,并扩展关系链。

    对于关系链而言,用户之间在共同参与APP互动中,好友之间增强沟通了解,关系链粘度提升。用户在对“同好”,“同城”的参与过程中,会拓展新的关系链;同时通过六度概念“朋友的朋友”来不断的延伸自己的关系圈。

    3)App和内容等“题材”是聚集人气的核心要素;下两层是基础设施,是粘住人气的核心要素。

    在SNS中,“题材”是吸引人气的核心要素。某一个内容或某一款App 或许可以引爆流行,快速吸引来大量用户。同时,“题材”都是有生命周期的,需要持续的更新。如果这个更新是网站经营者做,那维护成本就很高。如果是用户通过UGC可以自我更新,那这是成本最低的方式。

    比如一个投票的APP,看上去简单,却具有很持续的生命力,用户可以自发的创建投票,在关系链中传播,不断保持活力。而抢车位这个App看上去很火,但用户的生命周期很短,很快就会厌倦,需要不断的更新游戏规则,或者用新的游戏“开心农场”替代。

    当时开心网或许就有此类问题,抢车位带来了大量人气,但没有很及时做下两层的建设工作,而导致人气也很快散去。相信如果不重视基础设施工作,光靠频繁的引入App刺激人气,是疲于奔命的。而QQ空间和QQ校友是一个比较好的典范,先建设好基础的UGC这些长远价值的东西,至于App建设上,在跟随中创新了。

    平台为王的时代,下两层是平台的基础设置。App是插件,可拆卸;SNS的核心竞争力并不是App,而是Profile和关系链这些平台基础设施。

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