4．企业将继续进行并购活动，并急需整合异构数据的方法

  多个行业都正在发生企业并购的情况，企业将需要确保其投资在此过程中得到保护，比如大量数据和信息的存储等。

  为了尽可能快速、高效而透明地完成并购活动，企业将需要一种整合异构数据的策略，而无需中断任何业务的正常运营。

  SAP对Business Objects的收购可以说是企业如何能成功驾驭这一过程的一个示范。若干整合成功的例子如下：

  ----自从被收购以来，Business Objects季度和年度增长率都持续增长。

  ----Business Objects按计划将于2009年推出首个组合式EPM应用软件。

  ----Business Objects的IM解决方案与SAP MDM整合成一个套件，并计划于2009年推出一个完整的解决方案。

  客户已经对SAP收购Business Objects做出积极的反应。例如：

  ----爱尔兰银行是SAP的长期客户，最近在其购买的产品中又增加了BusinessObjects XI Release 3.0。爱尔兰银行希望在整个公司内部更方便地获取、分析和发布信息，并更快速地对市场事件作出反应。今后，公司高管及各业务部门经理将会获得更加透明的内部绩效数据，从而为他们提供洞察力以优化业务绩效同时最大程度的降低风险。

  5．文本分析和情感分析将成为强大的客户服务工具

  虽然企业通过CRM系统、电子邮件、文档等数据来源可以获得大量的信息，但往往缺乏一种智能的方法去查找和分析他们所寻找的信息。通过文本分析和客户情感分析，企业将能够挖掘出大量的CRM信息，从而准确判断出客户对产品质量、客户服务以及市场营销活动的感受。

  Business Objects的解决方案以及与高校的联盟使公司一直处于文本分析领域的最前沿。在波士顿的一间未公开的实验室，16位拥有语言学博士学位的专家正在Business Objects Text Analytics的基础上，寻找一种更好地了解客户心理和思想的方法。这些精通多种语言领域的语言学家们找出能提供有关客户情感信息的用词与表达方法。然后，开发人员在本地化的Business Objects Text Analysis中，针对这类表达方式，开发出能对非结构化文本进行扫描的功能。

  6．企业将在识别与降低风险方面加大投入

  在目睹全球金融机构分崩离析之后，专家们正困惑于这一切是如何发生的——以警告商业领袖需要在哪里控制其商业战略中与生俱来的风险？

  SAP在帮助客户部署统一的GRC（公司治理、风险管理与合规性管理）策略领域中是市场领导厂商，GRC策略能够引导员工，标准化流程以及整合技术，从而使企业各个级别融入GRC。SAP风险管理应用软件是其GRC解决方案组合的一个部分，可提供企业风险识别、合作风险分析、风险应对管理以及持续的风险监测与报告等方面的非常好的业务实践框架，从而使企业能够对变化的商业形势做出有效的预测并加以应对。

  Business Objects还率先与重要合作伙伴一起开展了一项计划，为客户提供他们所需的解决方案和服务，以便为标准普尔（S&P）新的企业风险管理（ERM）评估做好充分的准备。标准普尔最近宣布，ERM评估很快将成为其对非金融公司进行信用评级分析的一部分。Business Objects与包括德勤、IBM Global Business Services、普华永道和甫瀚(Protiviti)在内的GRC咨询合作伙伴携手，提供最强大的风险管理软件工具、增值服务和非常好的实践框架，帮助客户达到标准普尔即将开展的ERM评估的要求。

  7．企业需要在整个公司扩展绩效管理举措

  企业绩效管理往往局限在包括首席财务官和财务人员在内的财务部门内。但现在，企业必须拥有真正覆盖整个企业的企业绩效管理解决方案，以便管理财务、运营以及其他业务部门的绩效。

  Business Objects最近公布的Spend Analytics解决方案就是此举措的较好范例。它将企业绩效管理扩展到企业各个业务部门，能够切实可行地了解采购细节，使业务人员能够制定更好地采购战略以及可控的采购模式。现在，企业用户可发现成本节约的潜在机会，根据公司战略合理选择供应商，并跟踪供应商合同的遵守情况。