3. 实现方法

　　实现oracle案例知识库的方式，不会太复杂。最主要的是素材的分类，关键字提炼，以及内容的组织，有了这些原始素材，将它们存放到数据库中，设计录入和查询的界面。

　　下图简要说明知识库搭建的示意图：
        

　　据了解，有些服务型企业现在有这方面的打算，但是效果不是很理想，最关键的原因是，对案例知识库的建设并不重视，或者操作起来并不方便。要想很顺利的推进知识库的建设，下面几个因素是很重要的：

　　? 有友好的录入界面和用户查询界面。

　　? 有专门的人员对知识库进行维护，比如录入的格式维护，案例分类，关键字提炼等。

　　? 有适当的奖惩措施。知识库的建设应该带有半强制性性质，是企业行为，具有约束性效力。

　　? 对员工进行使用培训。

　　? 让大家参与使用，并根据实际情形，修改完善，逐步建成适应企业发展的知识资源。

　　4. 结论

　　用过metalink的人，一定有非常深刻的印象，metalink是解决问题的非常重要的帮手，metalink产生的效益是巨大的，这也许是oracle能够取得如此辉煌成功的一个重要因素，metalink就是一个强大的知识库。

　　互联网也可以看作一个知识库，而且有互动的成分在里面，但是，互联网就是信息太复杂，正确和错误俱在，有时候可能会有帮助，有时候可能会有误导。

　　既然有了这么好的知识库，企业还有必要花费人力财力物力去建立自己的小型知识库吗?当然有必要，因为这些是自己的经验，自己碰到过的问题解决思路，可以根据自己的需要，灵活设计，并且可以为自己特定的目标服务。