Gartner公司分析说，这些软件即服务套装的销售收入到2012年将占据软件销售总额的9%，与传统的预设式产品呈共存之势，比如微软公司的office办公室自动化软件和IBM的Lotus软件等。这说明人们还将继续购买谷歌的Apps Premier Edition和其他产品的补充版本。

　　软件即服务生产力套装的应用十分普遍，但是因为他们多数是免费软件，因此不计入软件即服务产品的销售额之列。这种区别在于内容，通信和协作市场，莫兹表示Gartner公司定义的软件即服务是电子邮件，电子培训，即时信息，搜索，团队协作，网络会议和企业内容管理。

　　IBM的Sametime Unyte,思科系统的WebEx Connect和来自CallWave, Yuuguu and Yugma等小型厂商的产品在这个领域也占据部分销售额，Gartner认为2008年这些产品的销售收入为21亿美元，到2012年他们的销售额将超过47亿美元。

　　整个软件即服务企业级应用软件市场的第二大板块是客户关系管理软件。莫兹表示像Salesforce.com, SugarCRM和NetSuite这样的厂商都在市场上占据自己的天地，客户关系管理软件即服务销售收入在软件销售总额中超过了17亿美元。Gartner公司期望客户关系管理软件即服务的销售到2012年在软件销售总额中的金额将达到32亿美元。

　　2008年软件即服务的销售前景可谓一片大好，甚至超出了Gartner报告中的预期，尽管莫兹表示她认为经济的不景气会对2009年的软件即服务和整个高科技市场有所影响，但这个影响到底有多大还有待观瞻。
　　Gartner预测将软件即服务和立前提解决方案计算在内，全球的软件市场到2012年有望以年增长率10%递进上扬。但考虑到目前恶化的经济形势，Gartner公司调低了销售预期，将年增长率降低为9.4%。

　　对此莫兹解释说：虽然我们预测2008年软件即服务市场增速会有所放缓，但到2009年底会开始复苏，现在我们预测2009年的增速会有所防滑，2010年会开始复苏。但目前的经济形式是如此严峻，我们必须考虑到在此次信贷危机中所有的长期性影响还会波及到何处。或许我们不必急于得出结论，以为软件即服务相对低廉的价格能从传统软件的合同落空中得到多少便宜。

　　莫兹表示尽管有舆论认为软件即服务能在经济低迷时期借机繁荣，但软件即服务只能用于为企业业务锦上添花。换句话说，别期望能从软件即服务中淘金，放弃幻想，审时度势才是关键。