识别出不符合问题后，首先是在项目内部处理，如果可能，就地加以解决。任何不能在项目组内部解决的不符合问题，要逐级上报适当的管理者予以解决。
在过程中，QA一般比较注重的是过程是否符合规范？测试是否合理、充分？评审是否及时、有效等，这些是重要的“检验”过程，可以列为重点。过程是否符合规范，一般要看过程有没有计划，计划详细与否，可行与否，工作量评估是否可行（主要是检查评估方法）？日常管理是否可行？配置管理是否可行？过程遵循那些标准？实施什么样的裁减，等等。
在整个QA过程的评审活动中，QA需要具备一定的数据意识，要不断的收集各种数据，尤其是质量数据。最好具备一定的项目管理经验，要不然，只能是一种边缘参与，是进入不了项目的。QA最好能帮助PM将问题分析清楚。PM会思考要将问题做成什么样子，而QA可以思考如何去做，这样就可以达到一种配合的效果。
其次还要注意一点，就是QA以什么心态去监控项目组，我们公司提出的是“质量服务”，也就是说，项目组是我们的客户，我们是为他们提供质量服务的。
4.2 非常好的实践
实施QA活动的非常好的实践应该根据不同的企业情况而不同，但以下几条是实施过程改进活动中总结出来的，具有一般意义。
1) QA人员要求
.服务精神：QA应定位为教练、服务的角色，而不是警察的角色。
.了解过程：熟悉过程规范。
.了解开发：如果QA有过开发经验，则可更好地实施评审活动。
.沟通技巧：通过好的沟通技巧发现问题，解决问题。
.专门培训：QA人员最好经过专门的培训，以提高评审技巧。
2) 制定QA计划
计划中可能包含以下内容：
.质量目标（与度量的数据相关联）
.人员安排
.时间
.检查工具（检查表）
.检查对象（活动和产品）
.检查点及频次
3) 编制检查表
检查表是QA人员进行评审活动的工具。编制检查表时应考虑以下问题：
.何时需要检查表
.检查表包括什么内容
.如何使用检查表
.如何调整检查表
4) 形成QA报告
QA应对检查的结果形成报告，以便跟踪、解决、关闭所发现的问题。形成QA报告时应考虑：
.报告目的
.报告内容
.问题沟通
.问题跟踪
.问题上报
5) 几个参见问题
.QA价值开始不被项目组认可
.一个全职的QA可以同时兼任多少个项目的QA工作
.QA与项目组的关系难处理
.项目组有了QA，可是需求文档和设计文档的质量还是不高
5 结束语
总之，QA活动对于过程改进具有重要的意义，这是由人治到法治的一个必经阶段。所以，只要国内IT及软件企业能够认真贯彻CMMI模型规范的要求，持之以恒，随时解决实施中发现的问题，就会体会到QA活动的巨大效益。
