【IT168 技术文章】
第一章：背景资料介绍
一、 医院管理信息系统（HIS系统）的现状分析：
1、 HIS系统的发展历史：
n1994－1995年基于DOS系统下的HIS系统原型；
n1996－2001年开始基于医疗费用管理的HIS系统；
n2002年开始推出基于临床信息管理的CIS系统；
2、国内HIS软件企业的现状：国内HIS企业的基本特征：多数公司是集产品研发销售服务于一身，少量的公司是进行单纯的销售和简单服务。
（1）、没有公司占领绝对市场地位
（2）、各公司产品功能互相重叠产品内容起点相同
（3）、产品在根本层面上没有什么变化，功能单一
（4）、各个系统没有完善的版本计划
（5）、工程管理混乱、服务差
（6）、各公司人力资源管理较差、人员流动频繁
二、 行业客户（医院）基本面的现状分析：
根据世界著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者罗伯特福格尔预测：目前中国医疗市场可能出现上个世纪 70年代美国相类似的爆发式的增长。中国的医疗消费在GDP中所占比重由目前的4.5%提升到8%-10%，相应的医疗保健市场将放大数倍。随着医疗服务业市场化进程的推进，医院已经不可避免地被卷入到了激烈竞争的旋涡。医院可以有两种选择：被动地卷入竞争，还是主动地参与竞争。然而，目前很多医院处在粗放经营的状态，在财力、物资方面存在资源浪费现象，还谈不上经营和成本核算。同时，医院的会计制度也不很合理，不适于做内部的微观管理。所以每个医生干了多少活，消耗了多少能源，人力设备等都没有详细的数据记录，这样不可能很好地管理医院。在这种情势之下，越来越多的医院开始关注医院的信息化建设，医院信息系统正被寄予了越来越高的期望。
目前国内医院信息化方面存在的主要问题：
1、缺乏统一的HIS建设规范和技术标准；
2、HIS系统模型构建和整合存在技术障碍，应用系统彼此独立和封闭；
3、医院管理流程不规范，信息人才奇缺；
4、一家公司承担一个医院所有软件开发；
三、项目管理在实际工作中的应用背景：
从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。
实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将员工的个人能力转化成企业的核心竞争力，企业的市场竞争力越强，表明这个企业的生命力越强，企业越能够稳定发展。
第二章：项目管理的实际应用
一、 现有组织结构情况：
现有的国内HIS软件公司大都实行职能型组织结构，部门间的分工比较清楚，但跨部门间的合作协调就会存在一定的问题，尤其是在各个HIS软件公司，开发人员相对而言待遇和地位都较工程实施人员要高，工程人员要调动与指挥开发人员相对困难，这样为工程质量的保证在先决条件上就存在隐患。
二、 项目实施情况介绍：
因为医院同时有多个系统要付诸实施，按照现有组织结构模式，需要多个工程实施队伍的加入，不同的项目各自为政，工程项目间的衔接与管理不善，给甲方项目经理的沟通与管理增加难度，也给客户留下不是一个整体的感觉。
三、 目前HIS项目的实施管理流程及不足：
1、 组织机构设置造成沟通环节的不畅：
2、 人员配备不足造成现场实施工作的脱节；
3、 监管不力造成工程控制难度的增加；
4、 多重关系造成客户满意度的下降；
四、 结合项目管理的改进建议：
1、 启动真正的项目经理制度，确立项目经理的地位与权力，并充分调动项目经理的主观能动性；
2、 充分发挥项目领导小组的作用，定期举行项目通报会议，保证项目相关各方的合作与配合，为提高客户的满意度打好基础；
3、 为加强项目干系人之间的沟通协调，尤其是双方项目经理间的互通协作，实行每周通报制度，保证工作范围的全面完整；
4、 为了项目经理能全面了解工程实施状况，项目小组（一般的项目小组成员在7个人之内）成员每天碰头，总结当天的工作情况，并准备下一天的工作计划。
5、 加强监督部门的责任与权力、充分发挥工程监督的作用，在实施之前，就提出明确的监控指标缓步实施，并建立投诉机制应对客户的投诉处理。
6、 为不断提高项目经理的能力，加强项目团队的精神，对参与项目的人员实行项目经理、实施项目组成员、部门内参与人员、其他部门参与人员、甲方项目经理、用户相关科室人员的360度全方位考核制度，
就具体的工作来说，就是要做到：把复杂的事情简单化、把简单的事情标准化、把标准的事情流程化、把流程的事情规范化、把规范的事情表格化、把表格的事情软件化、把软件的事情图像化。
把一个复杂的项目细化，也就是项目管理中说的WBS，把项目中的细节做到人性化，因为我们面对的是客户，是客户对我们项目成果的满意度！
