【IT168技术分析评论】
    编者按：远程数据库服务在国外正如火如荼地开展，每年创造上亿美元的产值。本文以一个提供远程数据库服务的公司为例，来分析一下这家公司如何开展自己的业务，如何推销和宣传自己，希望给国内希望提供类似服务的公司和个人以借鉴。

    Pugmark公司（其官方网站：http://www.pugmarks.net/）是一家专注于为中小企业提供服务器以及核心IT基础设施管理的公司，其中，提供远程数据库管理服务是他们的主要业务之一。从Pugmark公司的经营模式和提供的服务，可以了解经营这种业务的公司是如何运作的。 

    需要说明的是，国外还有一些以专家为服务核心的组织，比如远程DBA专家网（http://www.remotedbaexperts.com/index.html），他们是以组织的方式开展远程DBA服务。其工作和服务方式，同样值得一些个人和组织学习借鉴。但是，基于目前国内的信用状况，以公司的方式开展服务，可能更为合适。
 
    Pugmark通过公司的NOC(网络操作中心)，聘请具有1-10年工作经验的数据库工程师来完成远程数据库DBA服务。Pugmark公司将任务例行程序化，使得管理更加容易、规范。
 
    高素质、专业的数据库管理员对于当今信息系统来说必不可少。Pugmark聘请的数据库工程师一般在业界享有盛誉，他们经验丰富、知识面广、非常博学。通过VPN、点对点专用线，Pugmark的远程数据库管理专业人员能够非常安全的连接到你的数据库，处理所有的任务。这些远程DBA管理专业人员每年365天，每天24小时都有人值班，通过一个电话，他们也能到达现场给你排忧解难。对于每个客户，Pugmark都会指派一个小组来负责管理你的数据库，因此，当你出现故障的时候，总会有一个非常熟悉你数据库的专业人士来给你处理问题。Pugmark基于工作票（ticket-based）的任务管理系统确保每个员工对自己的任务负有责任。