【IT168技术分析评论】
    编者按：远程数据库服务在国外正如火如荼地开展，每年创造上亿美元的产值。本文以一个提供远程数据库服务的公司为例，来分析一下这家公司如何开展自己的业务，如何推销和宣传自己，希望给国内希望提供类似服务的公司和个人以借鉴。

    Pugmark公司（其官方网站：http://www.pugmarks.net/）是一家专注于为中小企业提供服务器以及核心IT基础设施管理的公司，其中，提供远程数据库管理服务是他们的主要业务之一。从Pugmark公司的经营模式和提供的服务，可以了解经营这种业务的公司是如何运作的。 

    需要说明的是，国外还有一些以专家为服务核心的组织，比如远程DBA专家网（http://www.remotedbaexperts.com/index.html），他们是以组织的方式开展远程DBA服务。其工作和服务方式，同样值得一些个人和组织学习借鉴。但是，基于目前国内的信用状况，以公司的方式开展服务，可能更为合适。
 
    Pugmark通过公司的NOC(网络操作中心)，聘请具有1-10年工作经验的数据库工程师来完成远程数据库DBA服务。Pugmark公司将任务例行程序化，使得管理更加容易、规范。
 
    高素质、专业的数据库管理员对于当今信息系统来说必不可少。Pugmark聘请的数据库工程师一般在业界享有盛誉，他们经验丰富、知识面广、非常博学。通过VPN、点对点专用线，Pugmark的远程数据库管理专业人员能够非常安全的连接到你的数据库，处理所有的任务。这些远程DBA管理专业人员每年365天，每天24小时都有人值班，通过一个电话，他们也能到达现场给你排忧解难。对于每个客户，Pugmark都会指派一个小组来负责管理你的数据库，因此，当你出现故障的时候，总会有一个非常熟悉你数据库的专业人士来给你处理问题。Pugmark基于工作票（ticket-based）的任务管理系统确保每个员工对自己的任务负有责任。

    Pugmark远程数据库管理服务提供的服务有：
    减少昂贵的停机时间：30%的停机时间来自毫无计划的宕机，70%来自有计划的停机，因此公司必须要找到减少计划停机频率的办法，通过提前管理数据库能解决这个问题，或者通过高效率完成维护任务，减少停机的时间来做到。公司必须要为偶然停机准备数据库恢复，并且还要制定一些策略避免无故停机。

    预测和解决性能问题：务必在影响你的系统之间解决。
    减少DBA人事管理：使用Pugmarks远程数据库管理服务，你能将雇佣、培训，管理DBA员工等问题，转移给Pugmarks来做。将一些繁碎的任务交给Pugmarks，你就不必为这些事烦心。

    减少内部DBA的工作量：一般公司的DBA每周工作50小时，周末还要加班6小时。那么Pugmarks远程DBA管理服务能帮助减少内部DBA员工的负担。

    减少员工薪水成本： Pugmarks远程数据库管理服务能够让你获得更有经验的数据库管理专业人士来管理你的数据库，而花费的成本只有雇佣内部数据库小组的几分之一。

    技术改造：员工必须要培新，进行技术更新。Pugmarks远程数据库管理小组经常培训，保持对技术的更新。另外，在处理不同客户的各种问题中积累了大量经验和解决办法，并且时常通过会议互相交流，提高日后解决问题的效率。

    DBA专业人士大量需求：成为一名专业的数据库管理人员是非常困难的，很难找到出色的，就算找到了，还要进行培训，培训完了如何留住他们又成为新的问题。使用Pugmarks远程数据库服务解决方案，你可以外包任务给Pugmark，寻找出色数据库管理员，如何对他们培训，留住人才的任务就交给Pugmark，你不需要任何成本。

    下面看看Pugmarks公司如何宣传和推销自己。
    简言之，使用Pugmarks远程数据库管理服务你能：
1 获得世界级的数据库管理专业人士的服务
2 获得管理Oracle, DB2 UDB, Sybase, Informix, MS SQL Server.这些数据库的专业知识
3 花更少的费用获得数据库管理
4 解决DBA配备问题：如招聘、培训、病假、假期等
5 提高你核心业务的关注度
6 重新部署内部数据库管理员的工作
8不局限一种数据库，获得全面的技术支持
9 将生产率提高三倍，因为可以在夜间、周末、节假日获得技术支持
8 优化你的IT系统
9 提高数据库利用率、性能、吞吐量、可靠性
10 减少因数据库测试而引起的应用程序停止运行和用户不满意度
11 使用交互式，在线的报表，提供生产能力计划效率和预算资源购买量
12 控制你的操作费用
13 获得数据库管理的年度预算
14减少DBA费用：如薪金增加、福利、招聘、培训费用
15 省去内部硬件和添置办公室费用：计算机、打印机、电话、办公室等