【IT168 技术文章】
本文从理性高度分析人类的一般需求,研究其数学量化,系统地分析了需求、要素与资源的关系,建立了人类需求的数学模型并深入分析,总结了激励的一般原则,并指出它们的实践意义。
一、需求二因素及其度量
1.需求二因素
知道激励对象希望得到什么,并有针对性给予满足,激励才是最有效的。如当一个人处于饥寒交迫时最需要的是钱,金钱的刺激最敏感,也最有效,而其他刺激就没有那么敏感,效果也较差;而衣食无忧时金钱的刺激作用降低,对荣誉或社会地位等的渴求大于对金钱的渴求,精神激励比金钱的刺激更有效。激励需求分析,是研究激励理论的首要问题。
由于每一个人的具体情况不同,需求也不一样,人的需求千差万别,激励因素很多。研究激励理论,必须把人的需求抽象化,目前已经有多种观点。马斯洛理论把人的需求划分为生理需求、保障或安全需求、归属和承认的需求、尊重的需求、自我实现的需求五个层次。麦克莱兰认为激励因素主要有三种:权力需要、归属需要和成就的需求。我们的祖先把人的需求概括为物质需求和精神需求两大方面,十分经典,它囊括所有不同形式的需求,现实中的各种需求概莫能外。显然不同的理论,对人的需求理解不同,但从本质上讲有相通和共容的特点。
本文认为:人的需求有两个方面。一是生存需求。即维持生存(包括个人和家庭成员)的基本需要,这是本能需要,是无条件的,满足方式主要是获取消费资料。二是精神需求。主要是获取荣誉、地位、权力,以及他人的尊重等带来的心理满足,反映人的社会性需求。高消费和不以消费为目的的物质占有欲,从本质上讲是为了展示自己非凡的能力,属于精神需求的范畴。
2.需求的度量
定量研究激励问题,首先必须解决需求的量化问题。本文认为无论是生存需求的满足,还是精神需求的满足都是可以量化的。生存需求量化不言而喻,精神需求也是量的概念,如荣誉有等级之分、社会地位有高低之别,说明精神满足存在量的概念,可以量化表示大小。
精神需求与生存需求可以统一度量。一是精神满足与生存满足具有共同的劳动本源。要在工作中获得提拔、学术研究中取得成绩、赢得周围人的尊重和社会的承认,需要付出艰苦的劳动。可见荣誉、地位等来之不易,凝聚了辛勤的汗水。人的劳动是生存满足和精神满足的共同本源。二是生存需求与精神需求同质。就使用价值形态而言,工资可以用来购买有形商品满足生存需要,职务提升、荣誉和社会尊重等带给人精神满足,使用价值不同。但从价值形态来看,工资、荣誉、地位、尊重等都凝聚着人类的一般劳动,是人类抽象劳动的产物,其本质是一致的,没有差别的。三是生存需求满足和精神需求满足的交换规律一致。个人获取精神享受与他付出的劳动等量交换。一般而言,荣誉大小、地位高低以及社会的尊重程度,与贡献大小成正比例关系。个人贡献大小与他获取荣誉、地位的不等量关系,是"价值规律"在精神领域的表现形式,即个人获取荣誉或地位的提升等以贡献大小为基础,围绕贡献大小上下波动。根据以上分析,荣誉、地位等精神财富与工资等物质财富具有同本源、同质,且交换规律一致。因此生存需求与精神需求可以统一度量。现实生活中,荣誉、地位的货币表示已不鲜见,如名人身价,公司无形资产(发“品牌”价值)评估等等,都是精神东西的货币表现。