重构手机价值链

　在整个移动通信领域，2007年最受关注的公司是苹果。自从6月份推出iPhone以来，iPhone至今已销售了超过140万部。更为重要的是，iPhone的出现开启了一个新型的与电信运营商分享收益的模式。

　苹果运用的是彻底封闭型平台策略，苹果通过与当地电信运营商的业务捆绑销售产品，从用户收入中抽取一定分成。苹果在美国与运营商AT&T、在德国与T-Mobile、在英国与O2、在法国与Orange都采取了这样的合作方式。以苹果与AT&T的合作为例：苹果公司每月从已经与AT&T签署iPhone服务协议的每位用户中可抽取3美元费用；而新用户，苹果每月则可从每位用户中抽取高达11美元的费用。

　为什么苹果能与移动运营商分成？答案之一就是，苹果的iPhone能通过WiFi的方式接入互联网，使得每位用户的ARPU值增加，为运营商带来除语音通话之外的数据业务收入。

　曾传言苹果在2007年11月份与中国移动探讨过这种合作模式，但是对于靠语音及短信业务为主、且在移动产业链中处于主导地位的中国移动来说，他们并不喜欢手机产业中新出现的一些商业模式。这也证明了谷歌移动服务总监Andy Rubin对封闭的电信行业的判断，利润流向了少数的几家具有垄断性质的手机制造商与移动运营商那里，这种方式有碍于这个行业创新应用的产生。

　随着谷歌这样的互联网公司将触角逐渐伸向电信领域，并且诺基亚也在主动向着互联网转型，曾经强硬封闭的运营商也只能慢慢地走向开放。移动业务价值链势必会有一个重构的过程。

　据悉，谷歌打算用46亿美元竞拍美国700MHz的一个无线频段，并向美国联邦通信委员会(FCC)提出了参加拍卖的四个条件：要求获胜者向手机用户开放应用，开放设备，向移动运营商开放批发服务，向内容提供商开放网络。这就意味着，谷歌决意要彻底改变原有电信业的商业模式。除此之外，又有传言说谷歌会收购美国第三大电信运营商Sprint Nextel。

　全球最大的互联网公司反过来收购一家电信运营商，如果这样的事情真的在2008年发生，那整个电信行业就会步入一个新的时代，不管怎么说，互联网入侵移动通信市场的序幕已经真的拉开了。

狂欢吧，身体！

　在电影《迷失东京》中，女主角斯佳丽·约翰逊用好奇的眼神观看着一名玩着跳舞游戏的日本男子，他大汗淋漓，正操作一种需要手舞足蹈甚至360度旋转身体才能配合画面节拍的游戏。在东京，拥有这种运动式大型游戏机的游戏厅非常多，电影选择这个场景也是有意突出西方人对奇特的日式娱乐的惊讶。

　然而，从2006年底开始，一款由日本任天堂公司开发的名为“Wii”的游戏机迅速风靡欧美家庭，这款电视遥控器般大小的游戏机正像上世纪80年代的卡拉OK一样，它凭借更接近自然的交互方式让全家老少都能参与到游戏中来。一时间，自由交互式操控的复兴给整个游戏机产业注入了新的活力。

　在Wii诞生之前，游戏业多少有些尴尬：上班族没时间玩，老年人上手又太难，小孩子受到家长的严格监督和管制。实际上，大多数人的游戏经验都只停留在童年，游戏随着玩家长大成人遭到放弃甚至厌恶和抵制。多数人后天的发展不仅没有打开体验的更广阔天地，反而是一步步进入专业化、职业化的路径，再也没机会感受自身生活范围以外的世界。

　Wii的出现改变了这一切，Wii的设计师宫本茂也因此成为英国《经济学人》的“年度创新大奖”的获得者，“当今电子游戏界的关键人物”的评价也从另一个角度证明了Wii的创新价值。

　Wii的重要性在于，设计者宫本茂坚信，游戏必须与每个人的日常生活发生联系；游戏必须更加深入社会，得到整个社会的理解。这可以看作这位游戏设计大师的游戏世界观，正是这样的信仰产生了Wii的颠覆性创想。这种信仰也正好道出了游戏的本质——游戏本来就是生活的延伸，是人们工作之余的一种经验扩展，游戏让人获得习以为常的生活里难以体会到的感受，甚至是经验和知识，怎么能将大部分人隔离于游戏之外呢？

　被束缚的自由

　“硅谷海盗”乔布斯似乎比一般人更加难以忍受密密麻麻的按键和狭小的屏幕给人的束缚感，素来爱凭自我感受来判断技术趋势的他坚信：技术进步不应该成为束缚人自由的枷锁。iPhone证明乔布斯又“赌”对了。这款手机在把实体按键简化到只剩一个之后，更是利用多点触控(multi-touch)屏幕让自由轻松的触控体验发挥到了极致。他曾经描述，自己过去在使用手机时，看着密密麻麻的按键却找不到一个简单的功能时，头脑中就只有把手机砸掉的冲动，何谈使用它正常工作。

　交互设计大师、“Macintosh”之父杰夫·拉斯基(Jaf Raskin)早就指出，好的设计不会让使用者养成对今后工作不利的习惯，但设计人员却经常有意无意地给用户设下坏习惯的陷阱。事实上，良好的设计应该在给用户带来帮助的同时，把对其未来可能出现的限制性障碍降到最低， 保持使用者自由的可扩展性。

　实际上，界面的不自由长久以来是一个被忽视并且有点积重难返的问题，越来越复杂的设备和使用者界面，大大增加了拉斯基所说的陷阱的数量，而解放使用者自由就需要下更大的决心和冒更大的风险颠覆传统。

　当互联网信息过载让人们淹没在信息海洋中时，谷歌充当了颠覆者的角色，它只在网页上显示一个输入框；当手机开始附加各种原来PC的功能而变得日益复杂，学习成本上升时，iPhone开创性地只保留一个实体按钮。大刀阔斧地删减界面信息、按钮和选项，使用户不用进行多余的思考，即可快速进入想要达成的任务。

　Wii mote被设计成客厅里最具亲和力的电视遥控器样式，让你接触无距离感，拿起它你就知道如何使用，而玩好它却又需要时间和技巧。正如谷歌简单的输入框背后有复杂的运算；苹果电脑薄薄的《使用说明》上第一句话是，“你的苹果电脑被设计为你能很快设置并且马上开始使用”，说明书的封面上印着一行灰字：“Congratulations，you and your MacBook were made for each other.”很有从此“人机合一，形影相随，只有我懂你”的性感意味。

　其实，计算机和互联网的诞生，极大地丰富了我们在有线的、位置固定的和虚拟的获取信息和交互体验方面的资源，也正是因为这样，根据互补资源价值相关的原理，心理需求上互补的、无线的、可移动的和能带来真实触感的资源将变得稀缺而更有价值。这就是解放四肢的Wii和自由触控的iPhone之所以获得极大成功的深层社会心理学原理。