3.2.3.5 软件质量保证平台（SQA）

    在整个GJB5000-2003中，SQA是和同行评审一样贯穿所有级别的关键领域，其目的是对过程进行相应的产品审核和活动评审，使管理者对软件项目或组织级活动正使用的过程和正构造的产品有适当的了解。军工单位也正需要这样的平台对一系列工作产品的独立检查，评估其与规格、标准、合约协议或其他规范的符合性。

    IBM Rational的解决方案是针对审计中发现的不符合项、质量问题和客户投诉按照以下4个级别进行分类后，按照逐级升级的过程，结合ClearQuest的过程定制和数据测量达到为产品满足需要的质量提供足够信任的所有活动。

    质量问题的报告及处理可分为A、B、C、D四级进行。其中：

 A级：对SQA审查和审核活动中发现的不符合项的处理
 B级：对在A级预期未解决或未获得项目组明确回复的不符合项的处理
 C级：对在B级未按要求时间获得回复或预期未解决或项目组书面回复无法在项目组范围内解决的不符合项和SQA获得的客户投诉意见的处理
 D级：对C级未按要求时间获得回复或预期未解决或书面回复无法在软件单位范围内解决的质量问题的处理

    在以上基础上，再结合ClearQuest,固化项目检查单，利用如下图3－22所示的CQ灵活的状态机和高度的可定制性,制定CheckList和审计过程,使用CQ对偏差鉴别、形成文件并跟踪至结束.

图表 3 22 SQA平台