阻碍用户升级的因素有哪些？

    采访中，大部分DBA表示，不到非升不可，我们一般是不建议升级到新版本（高版本的）。首先是新版本的稳定性，另外就是来至集成商的应用的需要！当然了也考虑了Oracle 公司服务支撑问题。

    另外，在调查中，记者了解到Oracle公司的服务模式和服务能力也保受诟病。来自于中国联通某地分公司的数据库主管杨帆(化名)颇有抱怨地向记者说，

    “我们与Oracle的服务谈了好多年都没有谈笼，原因是Oracle的服务模式不符合中国的国情。不给我做活的期间我为什么要给你钱呢？大家说是不是这个理？”

    “Oracle卖产品与做服务的是两方面的人，而且服务质量也不好，当然有Oracle公司的省份会好一点。Oracle太牛气了，曾经我找他们买服务，人家都不卖。索性也就不用买了。”

    “说实话，我们没Oracle服务好多年了，我的系统也是一样的好，好多Oracle的supporter的水平还真不如我呢；” 

    根据Oracle公司的销售政策，假如以Oracle11g产品为例，目前11g的报价是：
    单cpu 4w美金；按用户算是800美金；
    如果我按照CPU方式购买： 2 CPU的一台服务器部署：8W美金，这个是购买价格；然后我每年需要支付22％的服务费；即8W×22％＝1.76W,就是说，Oracle不给我干任何活，我每年也得付它1.76w美金。考虑折扣因素，实际价格应该在 30--40%。
Oracle公司销售服务的类别大致有以下几种：
A.基本服务：都是远程的，电话，网上支持，不一定都能解决。
续保（PS）: 基本服务续上。
B.高级服务（ACS）: 除了基本服务，现场，安装，技术交流，故障排查。
C.小单续保（CRS）：服务费是25K美金以下，采用电话销售。
License100万= （ 25k*8*( 1+17%) ）/ 22% 这个公式是表示服务费和产品销售额之间的关系。
D.外包服务（On Demand）: ERP 方面为主，以厂商为主去做用户服务，不管License什麽的。
F.延伸服务:在标准服务的基础上，产品上市第6年加10%服务费，第7年加20%服务费，第8年加20%，再往下还是加20%服务费。

    数据库版本中的9i产品到第6年的从07年8月1日到08年7月31日，对中国客户免掉10%的服务费。

     据了解，如果没有按照Oracle公司的销售政策，按期交纳服务费，这也会对以后的升级产生巨大的障碍。Oracle公司一般不给未交纳服务费的公司提供升级技术支持和产品支持。这样就使Oracle产品的升级工作陷入了一个巨大的怪圈：购买服务－买不到或服务得不好－不交纳服务费－不提供升级支持。 
               (本站将持续发布其它分析报告，敬请读者关注)