引发国内技术社区广泛讨论 开发商技术能力遭到质疑

    据记者了解，北京歌华特玛捷票务有限公司（由美国Ticketmaster公司、中体产业集团股份有限公司和北京歌华文化发展集团三家企业组成）是北京奥组委指定北京2008年奥运会票务服务独家供应商，作为票务服务独家供应商，该公司将为北京奥组委提供奥运会和残奥会门票销售技术系统平台、北京奥组委票务网站、票务呼叫中心和场馆现场售票运营、客户服务等在内的票务服务。

    事故发生后，北京歌华特玛捷票务有限副经理杨力对新京报记者透露，此次票务官网的流量容量是每小时100万次，但承受了每小时800万次的流量压力，所以系统在启动不久就出现了处理能力不足的问题。

    杨力说，从昨天上午8点左右开始，就有不少网民登录票务官网排队等待申购门票。据他了解，从上午9点正式开始售票到中午12点，3个小时内，票务网站被浏览次数达到2000万次。这与他们此次所提供的100万次/小时流量相差甚远。

    “不停地刷新网页，也是造成网络拥堵的原因之一。”杨力说，不少网民在无法正常登录后便不断刷新，“这就相当于一名申购者变成了若干名申购者了，无形中增大到了网站流量。从技术角度讲，网站的流量几乎成几何倍增长，导致其他申购者无法登录”。

　　此外，在票务技术系统上，票务官网、中国银行指定代售网点以及呼叫中心（即订票热线）用的都是一个售票系统平台，该系统会自动确认订单并按先后顺序进行处理。由于昨天申购的人数庞大，加上网民不停地刷新页面，最终造成奥运门票无法正常销售。

    对此，奥运票务中心有关人员却有不同的说法。奥运票务系统瘫痪，错不在“先到先得”政策，还是当时系统设计有问题，没有考虑到如此高的需求。其实，比现在再高的瞬时流量，只要投入足够的资金和人力，系统设计合理，也可以满足。记者就800万次的访问压力询问一些资深网站架构师，他们表示，从技术上说，每小时800万次的访问压力是完全可以做到的。

    票务中心有关人员称，主要还是系统后台的数据库的处理能力，在设计、规划方面，还有待于改进。但这个问题要在5天内解决，也有一定难度，目前正在集中攻关。他还透露，如果技术上一时无法解决，就要考虑对“先到先得”政策有所调整。 

    引发技术社区关注和讨论
    瘫痪事件很快引发了技术人员对于软件性能和测试技术的关注。随后几天，关于类似于奥运订票网站等大规模并发访问的网站架构、开发、压力测试等相关技术，在国内各大技术社区引起网友广泛讨论。

    来自于技术社区的网友普遍表达了对于高考查分，日语考试报名、奥运订票等公共服务网站经常出现大规模瘫痪表示不满，对这些网站的技术开发团队的技术能力和实力表示质疑，甚至有网友留言，“请开发和架构奥运订票网站的技术人员站出来说话，面对大家在技术上的疑问，回答一些问题。”

    网友mydeman在其Blog上留言表示，“暂且不说这个会造成多大的影响，就是作为一个真正的设计开发者本身，也应该为这个事件而汗颜。作为开发人员，看到自己开发的系统稳定运行、得到客户认可，是莫大的幸福。这个事件所带给我们技术人员不仅仅是茶余饭后的谈资，而应该是关于设计、测试等技术问题的思考。”

   还有网友认为，信息领域的豆腐渣工程，远比建筑领域要多。奥运订票网站是中国人的脸面，不管出现什么杨的技术问题，技术服务提供商都应该有充分的估计。

   对于一个软件项目，基本是在质量、进度、成本三者做平衡，但是风险也是不能忽略的。这个项目绝对低估了上线后的风险。更是低估了这个项目的重要性和与意义。

    大部分网友都认同，这是一个规划不周到的项目，无论是规划、还是风险都没有解决好。