解析企业ERP选型策略
四.ERP厂商调研及功能演示
虽然企业管理需求分析已经能初步了解到该ERP系统与企业的基本匹配程度。当局者迷,旁观者清,有些问题做为企业自身是很难发现的,而ERP厂商更熟悉ERP系统,有经验的ERP厂商也会有丰富的行业经验,通过ERP厂商的调研,负责任的供应商会提交一分调研报告,报告中列明调研过程中发现的企业的一些问题和需求。并帮助企业进行分析,利用软件可以帮助企业如何进行改善,调研报告其实也是考察供货商功力的手段,有经验的供货商在调研报告中可以一眼识别。调研完毕,经过交流碰撞,供货商再开始针对企业调研问题、针对性的ERP解决方案进行讲解,而不仅仅是产品的功能演示。当然,在这个过程中,针对各个部门具体需求,必要的功能演示也是一定要有的,有些细节方面的处理也可以看出这个软件的功力。
五.注意ERP系统的扩展性
ERP的选型,企业也要兼顾对于未来信息化的扩展性的考虑。企业信息化不只是ERP,ERP系统只是企业信息化的核心,企业信息化还会涉及企业的办公自动化、工作流、甚至电子商务、供应链、CRM,机械电子行业还会涉及PDM等。而这些,其实都是一个相对独立的范畴,但并不是绝对的独立。只要是企业用到的信息化工具,必然互相之间需要有数据交换和流程衔接,否则也变成了信息孤岛。因此,考虑企业的信息化,选择合作伙伴就变得至关重要!这个合作伙伴是否拥有针对不同领域的多个产品线,不同的产品线之间是否可以无缝的集成,是否已经做好了资料交换的准备,这些都是企业选择合作伙伴需要考虑的重要因素。如果能用一家的,就用一家的,尽量避免不同厂商的产品做数据集成,是否能集成成功和应用方便是一方面,如果接口以后出现问题,分清是哪个供货商的责任将是一大难题!届时如果真的区分不清,企业有可能陷入被信息化工具提供商互相推诿,扯皮的境地。
六.参观ERP厂商的在同行业的成功案例
由于相同或相似行業在产品和流程方面都有很多相同之處,同行业企业的应用状况可以做為一個借鑒和參考,看一看供货商在这个行业当中的应用经验,一家成功不算成功,因为他有着太多的偶然性;大家成功才是真的成功,因为那是有规律的必然性!挑选合适的企业去看看吧!当然,考察案例客户的应用也是有方法的,不能只是简单的座谈一下,聊聊天就好了。很多企业在参观案例客户时不知道该问些什么,有时会被好心维护供货商的客户所蒙蔽。一定要有所准备,可以提一些自身企业比较难处理的问题进行请教,且有必要考察一下该客户应用模块的范围和程度,应用效果等等;还有供货商的服务;实施当中面临的问题是企业取经的好机会,可以借鉴该企业的前车之鉴,避免实施风险,让项目顺利成功。
七.注重ERP厂商的服务能力
ERP选型还必须注意ERP厂商的后续服务能力,我们以上讲的只是就ERP产品本身而言的,再好的软件产品,如果没有经验丰富的顾问帮助您导入,那也只是一张光盘!通常ERP的服务包括实施和售后服务两部分,这两部分同样都非常重要。复杂的实施过程不仅需要顾问丰富的实施经验做指导,还需要有非常好的项目控制方法。因此,顾问的资历和经验很重要。设想如果顾问是刚刚毕业的大学生,工作经历尚浅,又怎么能给企业提供管理上的建议呢?又怎么能协调企业复杂的关系,控制住项目实施的进度呢?当然,ERP实施不是个人英雄主义,顾问个人的优秀并不能让企业ERP永续成功。这就需要供货商有一套严谨的服务机制,避免企业对于个人的过度依赖,而最终依靠的,是这个ERP供货商的团队力量。
八.价格因素的考量
对于ERP这样一个复杂的企业信息化产品,一般来说,其成本是比较高的。任何企业都会有自己的预算范围,但是我们在选择ERP产品的时候不能过度的追求价格低廉,否则可能会以丧失服务质量、甚至失败为代价。因为ERP实施的很多隐形成本您是看不到的,比如ERP软件供货商的研发投入,为了保证永续的售后服务的投入;产品不成熟导致二次开发过多拖延实施周期、实施周期拖长给企业带来的负担和失败的风险,企业人员的信心和兴奋度的降低、ERP失败产生的恐ERP心理、供货商经验不足导致实施的不够深入、解决的管理问题不足、项目控制力度的薄弱等等……,如果企业有一定的另外支出,最好能请到专业人士帮助培训和参与选型的工作,这样,教育的效果和选型的专业性会更加明显。常言道“一分价钱一分货”,讲的就是这个道理。
如果企业在ERP选型过程中能严格依据上述方法执行,那么选择一家公司实力强大的、产品成熟的、产品线完整的、服务完善的、同行业案例客户众多的、价格合理的ERP厂商也并是一件很困难的事情。这也是成功迈向企业信息化的第一步。
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