【IT168 专稿】中国信息化有很多成功的工程如“金关工程”、“金税工程”等，还有很多“金”字工程正在浮现；但从根本上说信息化是个“过程”而不是“工程”，不可能“毕其功于一役”。有的企业一上来期望值很高，投巨资搞覆盖生产经营全过程无所不包的大系统，但一遇到挫折又产生畏难情绪，甚至半途而废。信息化“过程”如何才能一帆风顺？不论国家领导还是专家、学者，都一直在强调信息化要“总体规划，分步实施”，首先应制定一个总体规划，在软件选用、网络建设等方面充分考虑未来发展的需要，为今后的信息集成奠定技术基础；然后在总体规划基础，找准切入点，实现重点突破；概括起来就是“信息化是个过程，但切入点是个工程”。

　　在总体规划的基础上，CIO如何找准信息化切入点？先上哪些项目后上哪些些项目？遇到阻力后，如何强力推进信息化？

抓住“矛盾”  急用先上

　　当客观需要到来时，或是急需解决长期困扰业务管理的难题，或是应对突发事件，比如SARS危机，解决业务上的燃眉之急时，一定要急用先上，不惜加班加点，不求技术上完美，只要能够做成，务必抓住战机拿出成果，增强大家对信息化的信心和决心。

　　信息化是个老大难，但“老大”来了就不再难。要让“老大”的眼睛看过来，CIO的眼睛要先看过去，抓住企业“主要矛盾”，用IT解决“一把手”当前最挠心的难题。随着时间地推移，任何单位的内外部环境总在不断变化，“主要矛盾”也“与时俱进”；但在特定时间内，“主要矛盾”一定是清晰、一致的，而且各部门要通力合作解决当前的“主要矛盾”，才能推动企业迅猛发展。此时，CEO站在全局的立场上综合考虑整个公司的资源和调配；如果CIO仍然只从IT部门出发，推动企业尽快、尽量多地采用信息技术，而较少地把信息技术与当前的“主要矛盾”相结合，可能就难以赢得CEO的支持；相反，如果能通过思路创新去解决CEO当前最挠心的难题，不仅CEO会全力支持信息化，业务部门也会全力配合IT项目地实施。

　　1997年，东南沿海地区走私、骗汇活动猖獗，国家外汇流失到了难以想象的严重程度；打击走私、骗汇活动，成为当时海关上下的头号难题。经过反复考察，海关总署党组成员、总工程师杨国勋发现犯罪分子造假实际上利用了各海关之间以及海关与外汇管理局、国税总局等部门间“不通气”的漏洞，只有电子底账联网才能真正消除造假机会，并提出了建立“电子海关”的想法。相关领导很快采纳了其建议，在海关内部建立跨部门、跨关区联网综合应用的信息化平台，建成了联结海关总署、全国各地直属海关和所有业务现场三级海关的虚拟专网，实现了通关业务现场各环节之间、业务现场与直属海关之间、海关与海关之间的联网。

　　信息系统建设的成功，除了思路创新外，还要善于抓住机遇。在客观需要到来时，或是急需解决长期困扰业务管理的难题，或是应对突发事件，比如SARS危机，解决业务上的燃眉之急时，就一定要急用先上，不惜加班加点，不求技术上完美，只要能够做成，务必抓住战机拿出成果，增强大家对信息化的信心和决心，克服或减少对信息系统建设过程中所带来的权力和利益结构变化的担心。另一方面，信息化本身就是为业务部门服务，如果业务部门有需求时，IT部门不积极配合，等IT部门想做时，可能黄花菜都凉了。