三、清醒的认识：
    很多经历了病毒战场“腥风血雨”的用户们，面对厂商们的争斗，表现出来的冷静，让我们看到了国内用户的成长，已经不那么容易被“忽悠”了。用户使用产品，注重的是质量和服务，厂商间需要的不是相互间旷日持久的指责和攻击，而应将更多的精力放在提高软件质量和减少误杀、误报，以及提供更加及时、可靠的售后服务上。不仅用户需要清醒的看待厂商们的“口水战”，厂商们也该多关注用户们的意思和希望，误杀、误报事件一次有一次的发生，已经使很多用户原本对杀毒软件的信任产生了动摇，很多网友甚至表示认为，如今的杀毒软件本身也可能不安全。就像诺顿误杀事件发生后，有的网友就曾幽默的解嘲：“我中毒了，中的是诺顿的毒!”。

    赛迪顾问软件产业研究中心副总经理张曦在接受媒体采访时就曾表示：“一直以来,杀毒软件市场还都只停留在概念炒作上，不论是国内厂商还是跨国厂商，在这样的大环境下，想要凭借自身产品来拓展市场还相对较慢，所以他们往往希望通过打击对手来寻求更快速的宣传。”张曦还表示，根据每个用户电脑配置的不同以及对安全知识掌握的不同，杀毒软件发挥的作用也不能一概而论，厂商最头疼的也是如此。如今大部分杀毒软件都是被动防御，若要在技术上实现突破，还要再往后推10年。据统计，2007年上半年共有超过759万用户被病毒感染，与06年同期相比增长了12.2%。在网络安全日趋严峻的今天，杀毒厂商们的首要任务是如何挽救混乱的市场。过多的“口水仗”不仅失信于用户，也会一天天的丢掉自己的口碑和用户，让我们引用刘若英《后来》里面的一句歌词来形容这些宝贵的用户资源――“一旦错过就不再”！

    结束语：
    上述的只代表笔者的观点，至于病毒厂商的“口水战”也好，还是“炒作”也好，对于普通的用户来说，都是无可奈何的和无能为力的，提高杀毒软件的防御技术，更及时、可靠的为广大软件用户提供售后和相关的服务，才是大家对厂商们最终的希望！