进入2007年以来,各种“超级”病毒层出不穷,这些病毒刚发作时,广大用户即使升级杀毒软件的病毒库,仍然对它们无可奈何,有的甚至重新安装系统也无济于事,几乎都需要借助相应的专杀工具来查杀。面对如此严峻的安全挑战,各大杀毒软件厂商们纷纷在事后发布专杀工具,接着便马不停蹄的升级自己的病毒库。但这一切可谓是亡羊补牢,而大家的损失的“羊”却再也找不回来了!
一、无奈的用户:
在以前的文章中我们就曾经简要的分析过目前主流的(主要针对个人用户)杀毒软件的形式(http://publish.it168.com/2007/0702/20070702004401.shtml),至今还没有一款软件能让大家“省心”。面对当前几十万种病毒、木马和无法计数的网络攻击,用户们只能借助于杀毒软件和防火墙产品,即使是网络安全方面的专家,也无法在没有防护软件的系统上,抵御这些数不清的病毒和攻击,就更不用说普通用户了。
我们不妨从另外一个角度来分析一下当前的局面,计算机用户若购买了正版的杀毒软件,便成为了杀毒软件厂商的客户,由于病毒的特殊性,我们暂且将病毒库的升级理解为厂商的售后服务。作为消费者,理应得到厂商完善和及时的服务,而目前的现状却是:新的病毒感染用户的计算机后,用户自己四处寻找解决方法,要么向“高手”求助,甚至不得不重装系统。病毒库的更新似乎总是姗姗来迟,永远赶不上病毒发作的步伐。试问,消费者哪里能享受到厂商的售后服务?难道就因为是新的病毒便成为厂商们推脱责任的理由吗?不仅如此,前不久爆出的诺顿误杀事件中,那些遭受损失的用户连索赔的道路都异常艰辛。由此可见,厂商与用户间是多么不平等,而更多的用户面对这一切时,从开始的无奈逐渐变成了最终的忍耐,但到底要大家忍耐多久呢?
二、厂商的炒作:
病毒的硝烟尚未平息,各厂商间却又起硝烟,近日卡巴斯基公司以不正当竞争为由,对瑞星公司提起了诉讼。7月5日,瑞星就卡巴斯基侵权诉讼案做出公开回应,声明对此感到非常遗憾,并继续“揭黑”,指责卡巴斯基最近以来又出现6次重大误杀事故。卡巴斯基针对瑞星的诉讼将于7月23日在天津第一中级人民法院开庭审理,而瑞星此前也表示,掌握了卡巴斯基自去年9月开始对瑞星的恶意攻击证据,即将发起法律诉讼。
瑞星公布的近期以来卡巴斯基6次误杀事件如下:
1、6月15日,卡巴将金山毒霸的升级库文件误当作广告程序AdWare.Win32.Agent.an予以清除;
2、6月19日至20日上午,将江民论坛上的一个获取日期的脚本程序误当作木马程序(Trojan-Downloader.VBS.Iwill.m)。使用卡巴的用户登录到江民论坛就会提示检测到病毒,并提示用户清除;
3、6月20日,将江民杀毒软件的程序错误识别为色情程序(Porn-Dialer.Win32.Agent.aw),并提示用户删除;
4、6月22日,卡巴将PDF阅读软件Adobe Reader 8.0中文版的文件识别为色情程序(Porn-Dialer.Win32.Agent.aw),并提示用户删除;
5、6月23日,将迅雷某版本中的文件识别为木马程序 (Trojan-Downloader.Win32.Agent.bvf),并提示用户删除;
6、6月30日,将WindowsXP和Windows Vista简体中文版操作系统中的注册表编辑器文件(regedit.exe)视为特洛依木马(Trojan.Win32.Pakes.x3),并提示用户删除。
自从卡巴误杀了瑞星卡卡而并未正式道歉后,瑞星和卡巴从此便开始了不停的“口水战”,由于瑞星的“揭黑”,卡巴表示将诉诸法律。此后的一段时间,瑞星沉默了一个月,最终就卡巴斯基的诉讼行为给出了正式回应,声明将依法保护自己的合法权益。熟悉娱乐圈的朋友也许知道,很多明星在没有新的作品发表的时候,又怕时间长了,会淡出大众的视野,此时,各种媒体便会适时的爆料,无论是家庭成员还是自己,都成为了焦点,实在没有新闻素材的话,哪怕制造些绯闻也在所不惜,更有甚者连对簿公堂也无所畏惧!大家通常把这样的现象称为“炒作”。
笔者愚见,目前各杀毒厂商间的相互指责、攻击,更象是一场炒作。因为杀毒软件面对如此庞大的用户群体,各厂商们的市场份额虽然各有大小,但都早已是“酒足饭饱”了,相信打官司的目的不是为了索赔“银子”。即使最终的官司旷日持久或不了了之,对两家公司来说,不仅没有坏处,反而大有益处。所以笔者认为这情形更象娱乐圈中惯用的炒作手法,提高知名度和保持自己在大众心中的热度。