调查显示：企业用户使用在线查询功能的只有30.3%，表格下载的占21.8%，在线申报的占15.7%，对于状态查询比例只有10.8%。各项应用的比例相对个人事务来说，明显偏低。下图是企业用户对政府网站所提供的功能的使用状况。

企业用户对政府网站所提供的功能的使用状况

    调查显示，企业使用最多的前十项政府提供信息资源服务有：纳税（15.8%）、劳动保障（15.6%）、人力资源（15.2%）、年检年审（13%）、资质认证（10%）、企业设立变更（9%）、知识产权（7.8%）、安全防护（6.8%）、质量检查（6.7%）和商务活动（8.1%）。从这组数据我们可以看到，这些体现政府对企业管理服务的信息资源的应用相对不足。尽管政府网站为企业提供了较为全面的信息资源，但目前企业用户对这种资源的利用还显不足。

网民在政府网站上办理企业事务情况

    要改善企业用户对政府网站信息资源利用不足的问题，政府部门需要加强了解企业用户对政府信息资源的需求，同时也要加强电子政府的功能应用在企业用户中的宣传。国内外政府网站的建设经验认为：用户需求在政府网站建设方面具有主导作用。只有满足网民的期望，政府网站才能得以建成运行；随着网民期望的增高，政府网站的功能也将得以不断完善。

    同时，政府网站也有对用户需求进行引导和激发的作用。当用户第一次看到政府的许多职能和服务出现在互联网上时，感到惊喜和满意。但随着对网站的不断使用，公众便会发现某些功能的缺失，提出希望改进的要求，这又促使网站的改进和更新，从而确立更加清晰的服务目标和对象，满足人们多元化的利用需求，带动用户的需求，其实就是在带动政府工作的发展。所以说，政府与用户的互动是指导政府网站建设的主线。

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