2. 角色定位
    在一个公司中，有如下角色：企业管理者、项目管理者、程序员、其他人员。公司的外围主要是公司的客户。

2.1. 企业管理者
    正如前文所说的，企业管理者的终极目标是：保证企业持续的盈利。
    为了这个目标，企业管理者必须做到留住必要的员工，减少不必要的开销。其实，留住必要的员工要比减少不必要的开销相对容易，但是，很多企业管理者却为此伤透脑筋，他们反而认为减少不必要的开销更容易。这里我将用我认识的一个朋友的情况来

举例说明。
    注：我的观点并不是这个做公司老总的朋友完全赞同的，不过，这并不妨碍我把我认为的观点和考虑写下来和大家讨论。

案例介绍
公司背景：
    一家成立了5年的公司，前身是一家国内做通信的老牌公司，目前核心成员5人都是股东，大部分都是技术出身。目前主要市场在通信、电力、安防行业方向。和我关系较好的这个朋友也是5个股东之一，目前主要负责市场。

事件说明：
    有一次他很郁闷得从山东过来找我聊天，就提到一个问题：如何留人。
    他告诉我（下面都是他的原话的真实意思，但并非完全照搬，毕竟我没有那么强的记忆力），他们公司做的是一部分作软件平台开发，一部分作硬件开发，而软件平台开发的这批人他想换随时都可以换，因为这些人比较容易招到。而做硬件开发的这批人，在山东太难找了，他培养一个人花费了三年时间，结果，这个人前几天（2006年的某一天）再次向他提出要走，他没办法了，立刻从深圳回到山东。周六，打电话约这个员工出来吃饭，吃了三个多小时，闲聊，谈生活，聊工作。最后问他，有什么想法……最后，那个人说不走了，继续干。他才放下心来。但是，这个人已经是第二次提出了，这让他很担心，万一哪天这个人真得走了，怎么办？他做的产品就没人做了，他的工作没有人能够承接。

    他说，虽然他那里的技术人员都有备份，但是，这些备份大部分年龄偏大，现在都是在做管理事务（后面的话他没有多说，话外就是说，这些备份也未必有效，或者说是根本无效的）。

    后来他的公司推出了措施，凡是在公司工作满多少年，级别达到某种程度的，一律可以向公司申请10万元无息贷款来买房，今后每个月在工资中扣除相应的贷款按揭数量。另外还准备为员工提供同类的买车或者其他服务，但是，要求在按揭期限内，不得离开公司。通过这种手段，帮助了他稳定了一些技术人员。

    但是他还是一直忧心忡忡，总觉得这样也不够放心，但他也找不到更好的解决办法。于是过来问我如何解决。我给了他我认为的一些解决方式，不过有些点他并不是很认可，不管怎么说，至少对于技术人员来说，我的方法应该是足够贴心的，但对于管理层来说，是否能够得到认可的确是需要时间和磨合的。具体的建议将在后文中逐步介绍。

在第一篇中，我也举过一个类似的例子：
    一个公司开发人员只有6个人，如果走3个人，又新招3个人进来，公司的技术实力就会发生很大的变化。如果6个人全换了，公司的技术实力就由新来的这6个人决定，我想问怎么避免这种情况，怎么能够使公司的技术实力，不随技术人员的变动而变动？或者尽可能的减小影响？

这也是一个类似的技术人员变动的例子。
    这两个例子都表达出一个观点：高层管理者为了公司的利益一定要让整体技术力量能够稳定并发展，而不至于后退。同时，能够通过公司的技术力量及时地为客户供货，完成客户方的合同和订单，这样来保证公司的收入和整体利益。
这里面其实是一个关于企业管理者与员工之间的心理对抗问题，对于企业管理者来说，就是要知道员工是如何想的，这样才能有针对性地提出自己的对策，才能留住自己需要的员工，当然，同时也会送走自己不需要的员工。
其实，真正的解决之道，应该是将时间消弭于无形，在事态发生之间就将事情解决，这才是最高的管理哲学或者可以称之为管理上的王道。要做到这一点实在太难了，后面文中还会举出一些相关的例子，都是在最近发生的。本文也将针对这些例子提出企业管理者的具体考虑和做法的建议。

2.2. 项目管理者和程序员
这两个角色的定位分析请参考第一篇：《项目管理中的心态对抗》。

2.3. 周边角色分析
    周边角色，就主要是客户和公司的投资者。
    对于客户来说，主要是关心来找我调研需求的人是否能让我看顺眼，另外就是产品做出来是否好用，是否既能提高效率又能节省人力。

    公司的投资者只会关心公司是否盈利，当然，也会考虑在真正遇到经济不景气或者较为严重的问题的时候，出手来帮助公司解决具体的问题。毕竟公司的存在与发展才是公司投资者的利益最大化倾向，除非他获得了比这更大的报酬。