几个误区

　　误区之一：软件质量保证人员对软件产品质量负责。

　　软件质量保证人员一般只对软件过程质量负责，如果一个项目按照既定的过程完成了开发工作，没有发生偏离，软件质量保证人员就算尽到了职责，他的价值主要体现在过程质量上而不是最终的软件产品质量上。

　　误区之二：软件质量保证人员对软件工作产品的审计包括发现其中的技术问题。

　　软件质量保证人员对软件工作产品的审计主要是针对过程，例如是否采用过程所规定的模板，所有必要的内容是否都具备等，而不是关注技术问题。

　　误区之三：软件质量保证人员要负责解决所发现的质量问题。

　　软件质量保证的最大作用是发现问题，提供可视性，而不是解决问题。软件质量保证人员发现问题后，必须提交到相关责任人那里，由相关责任人给出解决方法并予以解决。软件质量保证人员只是跟踪问题直至得到解决。如果在相关责任人处无法得到解决，则将问题提交给项目经理。如果仍然无法解决，则提交给高层经理。这样一层层提交，直到问题有了结论。至于最终的结论是解决问题还是暂时搁置问题，由做出决策的人员对此负责。如果要求软件质量保证人员负责解决质量问题，他就可能陷入其中，失去了软件质量保证人员最为宝贵的独立性与客观性。

　　误区之四：软件质量保证人员是专门监督项目组成员的。

　　软件质量保证人员不是监督项目组成员的，他只是从第三方、客观的角度将项目组的情况反映给管理者，让管理者了解项目与规定过程之间存在的偏差。如果软件质量保证人员将自己放到项目组的对立面，专门去找项目组的毛病，那么项目组成员就可能将真实问题隐藏起来，使问题无法得到解决。软件质量保证人员对项目组是有帮助作用的，他要帮助项目组提高开发和管理活动的规范化、标准化，发现问题时，要首先在项目组内解决。

　　总之，要在企业内开展软件质量保证工作，最重要的是让所有员工都认识到，质量不是依赖于某个或某几个高手，而是依赖于整个过程。好的过程是好产品的必备条件，这一点要成为企业文化的一部分，深深扎根于每个员工的心中。