确保人员的独立性

　　好的过程质量并不等于好的产品质量，但是糟糕的过程很难带来好的产品质量。如果一个项目按照既定的过程完成开发工作，没有偏离，说明软件质量保证人员尽到了他的职责。

　　为了较好地开展软件质量保证工作，软件质量保证人员应该是独立的，与项目经理没有任何行政隶属关系，对他的考核与评价也不应由项目经理做出，同时他也不能承担本项目中除软件质量保证外的其他任何工作，以确保其独立性。

　　建议在企业中将软件质量保证机构设立成专门的独立机构。如果企业规模较小，可以由测试人员兼任。在某些企业中，测试人员从属于项目组，此时，软件质量保证人员应该由其他项目组的测试人员担任。

　　标准的客观性

　　软件质量保证的目的是给管理者提供可视性。如果存在主观因素，管理者看到的就不是软件开发过程的真实情况，这一点对软件质量保证工作至关重要。例如，联想公司的软件产品是通过“质量保证检查表”来实现的。针对每个软件工程活动与软件工作产品，都有一个软件质量保证检查表。软件质量保证人员可以根据检查表来判断当前的软件工程活动是否存在偏离以及软件工作产品是否符合要求。软件工程活动是否有所偏离，主要看软件工程活动的进入准则是否达到、输入是否正确、执行任务是否符合要求、结束时是否符合完成准则以及是否具有合乎要求的输出。在审计软件工作产品时，软件质量保证人员主要审计软件产品是否符合规程、标准等要求，一般不考虑技术问题。

　　所有软件开发人员都应当接受软件质量保证方面的定向培训，了解软件质量保证的目的、工作方式以及其他相关内容。只有所有的人都认识到软件质量保证工作的意义，这项工作才能很好地开展起来。