微软与IBM的针锋相对

    IBM虽然已经在它的新产品中囊括了很多的Web应用，如AOL的即时通讯、Google的wiki JotSpot以及像Linkedln一样的社交网络。但微软仍然是Lotus Notes 8的头号竞争对手。因此，IBM为了对抗微软，准备在Notes 8中加入文字处理器、电子表格以及幻灯片制作工具，这三种工具分别用来对付微软的Word、Excel和Powerpoint。为了达到这个目的，IBM对它的用户承诺这三种工具将支持微软Office的格式、IBM的开发文档格式以及PDF格式，以便用户只使用Notes就可以操作这些文档。Lotus的产品经理Mike Rhodin说：“IBM的在线交易的客户有一半是兑换商店（Exchange shops），而我们最大的客户，通用电气(General Electric)，也一样需要这种交易方式。” 

    微软之所以能成为IBM最强大的对手，不仅仅是因为微软拥有Exchange E-mail。微软在最近几年频频出招，先后推出了新版的微软Exchange、SharePoint以及Office通讯服务，这些产品处处针对Lotus的相应的功能和服务。在即将推出的SharePoint中有一个叫know-ledge的新特性。通过这个新特性，人们可以在企业、组织内部或外部找到可以帮助自己的专业人士，而且还可以查找E-mail信息以及聊天记录。并且可以为相关的信息提供关键字。这样，其他查找类似信息的人就可以非常容易地找到它们。SharePoint服务器还可以作为CRM及其他应用的后端服务系统。 

    IBM宣称自己的协作工具策略是开放的，但它的功能却使用单点菜单(法语：à la carte)的方法处处针对微软的产品。微软的协作和门户软件部门的产品经理说“在我们的核心技术中加入适当的功能是非常必要的，这将使得客户无需使用其他的附加工具，而只利用自身所提供的工具就可以完成工作。” 

    Lotus的新产品的进步是有目共睹的。但它要想赶上Web 2.0的商业浪潮，必须要克服人们对它的冷遇。也就是说，人们不仅要购买Lotus的软件，而且还要经常使用它。Lotus要想达到这一目标，是非常具有挑战性的。