数据化运营成为当前企业经营降本增效的重要手段,用数据说话,数据驱动决策也逐渐成为重要的工作习惯。但实际上,很多人甚至是数据分析师使用数据时,往往只是停留在取数据、看数据阶段,从数据中挖掘出有效的决策结论却迟迟难以入门。数据分析界流传的一个段子就是,数据分析师费了九牛二虎之力一通分析猛如虎,最后得出的结论是下雨影响了订单量。
一、 数据分析的核心目标
数据驱动决策需要解决:是什么,为什么,怎么样,如何做四个问题;
是什么:构建可以全面反映业务全貌的数据指标,从拍脑袋定性决策到有数可依的定量决策
怎么样:如果只告诉你昨天DAU100万是没有任何意义的,需要给出数据指标好坏评价的标准,比如同环比历史同期对比,和目标KPI对比,和竞对对比,和大盘对比等对比,这样才能判断业务是否健康
为什么:当对比发现数据指标表现异常,如环比下降50%(正常10%),需要通过关联指标分析、维度拆解,定位到影响指标变化的关键因素
怎么做:定位到具体的维度(产品、渠道、区域等)后,再去结合业务内外部运营动作的变化,定位具体的原因,从而输出下一步的行动建议;
二、 数据分析输出决策建议的思路
在战略分析领域一个经典的模型是波士顿矩阵,基于市场份额、市场增量率两个指标将业务落位到四个象限,增长率高、市场份额高的业务定义为明星业务,需要加大投入扩大优势;而对于份额低、增长率低的业务,则建议逐步放弃,把资源投入到其他业务中;
在数据指标分析时,可以借用波士顿矩阵的思想,以流量投放渠道为例,可以从获客能力、营收能力等不同的指标维度将渠道落位,同时建立四象限划分的基准线(比如平均值、中位数、行业参考、Top优质渠道等),气泡大小可以用流量规模来表示,这样再给到业务渠道投放策略建议时,就可以根据渠道落位直观的给出,例如:
XX渠道获客能力强,但营收能力差,需要优化进站后产品承接策略,提升用户收益;
三、 小结
数据分析的价值在于把数据代表的业务含义准确地监控和表达出来,很多数据分析或数据产品缺少分析结论建议的输出时,往往会沦为取数工具,难以体现自身的价值,开始自我怀疑。