本文来自于”湘江数评“公众号，作者老杨，经作者本人同意授权后发布
谈及对数字化的认知我想大部分CIO都会如数家珍，侃侃而谈，大有在企业里“老子第二别人不敢说第一”的优越感，即使CIO的专业技术如此牛叉，但为什么总是遇到数字化推进难、价值体现难的困惑，很多人认为这是CIO沟通能力或者业务能力不足，其实在老杨看来归根结底还是CIO存在认知屏障。
那么什么是认知屏障?
网络解释如下：认知屏障是指个体在信息处理和决策过程中，由于个人经验、价值观、信念、情绪等因素的影响，对信息的选择性接受、理解和记忆所形成的障碍。它限制了个体对事物的全面理解和客观评价，可能导致错误的判断和决策。
那么CIO会存在哪些认知屏障?
首先我们还是谈一下CIO在企业中的定位。
在大部分人看来CIO是企业数字化转型建设的中坚力量，承担着企业数字化建设的重任，但“旁观者清当事者迷”不同的CIO对其在企业中的定位有着不同的理解，有的CIO将自己定义为打杂的IT，既做行政类工作又要承担数字化建设任务，工作不聚焦;而有的CIO将自己定义为数字世界里的物业，被吐槽最多，工作累死累活价值难以体现;有的CIO甚至认为自己就是一颗棋子，是企业领导丢进平静湖水的一颗小石子，翻不起多大浪花 但也能引起震动;从以上不难看出身处企业环境不同、文化不同、地位不同，CIO自己的认知也不尽相同，因此工作能力与成果体现也有明显的差异。
企业数字化建议要以价值为中心来开展，那么CIO如何发挥价值?
多引进几套数字化系统就是价值吗?
显然不是，数字化系统引进只是开端是最容易的环节，其中最难的环节是实施与应用，所以此时CIO要解决的问题就是让企业领导及员工感知数字化系统的价值，那么问题来了如何感知?这个时候很多CIO就很容易被困于认知屏障中，在技术思维下很多CIO总是自我感觉良好，认为系统没有问题，是员工的能力问题或者是企业管理的问题，从未在自身或者项目本身中去发现问题寻找答案，因此经历了项目的失败很多CIO很苦恼，看不到数字化的价值很郁闷，技术的完美主义难以在企业管理中实现。老杨认为CIO有时候要跳出技术思维来看待企业数字化转型建设，其实做企业数字化并不是凭一腔热血就可以完成的，CIO不要过高的预期数字化能为企业带来什么，想要达成目标不仅需要的是技术、业务支持、有时候还受内部“政治”因素影响。
企业CIO经常犯的一个错误就是在数字化方面我是专业的，我认为不对的一定会反对，哪怕顶撞领导也在所不惜，甚至一些CIO认为我否认了领导的意见，阻止了领导的错误决定，是真正为企业考虑挽回了损失，我才是企业数字化建设的权威!真是这样吗?其实在否定领导决策的那一刻，CIO已经输了，注定此次的数字化建设已无价值可言。比如在系统本地部署还是买SAAS产品这件事情上，一些CIO认为系统就要买本地部署，数据要掌握在自己手里，不能被软件厂商所绑架，但领导认为SAAS更有性价比，便宜，至于什么数据、什么以后从来不考虑，只看当前成本，因为在某些领导眼里成本就是价值;而在CIO眼里数据就是企业的资产，是价值所在;但往往这种价值观并不为某些领导所接受，所认可，于是就会产生争论与分歧，甚至有的CIO也会公开指出领导不专业，这个时候领导或许会妥协，接受CIO的建议，但后续工作可能并非一帆风顺，为什么?其实懂得都懂，这里不做过多描述!
再谈一个案例：
某体制内企业进行数字化选型，CIO认为A公司无论从价格、技术还是行业经验都非常优秀，意向选A公司，于是向领导汇报并提出自己的选则A公司的理由与意见，领导询问B软件公司如何?
CIO答曰：B公司虽是大厂，但价格太高，公司目前的管理能力还不足以支撑。
领导听后只轻轻说一句：好，知道了，资料放这里吧。
然后不再发表任何意见;
几天后CIO又去向领导询问选型结果;
领导还是一句：好，知道了;
最后选型这件事不了了之;
若干年后该CIO才知道原来当年领导意向选B公司，而他却没有领悟领导的思想，自认为自己的专业能力不会错，也是为企业降低了风险，其实这就是认知的屏障，很多CIO总是将自己封闭在技术的认知圈子里，难以站在领导的认知高度去看待问题，这次看似是失去了数字化项目建设的机会，实则失去的是未来更多有实质价值的机会。
CIO在企业数字化建设过程中提升的不仅是项目经验，其实受益更多的应该是处事能力，数字化看似做的是系统、是技术，实则是人情世故，如果连最基本的这些都看不懂，总想以数字化技术来解决问题，大都可能都是以失败告终。
有人的地方就有江湖，何况是企业各路大神云集的地方，企业数字化看似做的是技术与工具，实则做的是数字化江湖，CIO一方面需要召集各路大神支持，而另一方面又要处理好江湖里的各种问题，所以在企业数字化转型过程中技术从来都不是问题，难得是江湖里的人情世故，懂则工作游刃有余，不懂则寸步难行有可能成为背锅侠。因此不难看出，在企业数字化转型的江湖里CIO的认知很重要，而技术型思维的认知屏障总是那个无形的难以逾越的障碍，需要CIO自行去领悟，去打破自身的认知屏障。
