本文来自于”湘江数评“公众号，作者老杨，经作者本人同意授权后发布

大部分的传统企业都在做数字化转型，但成功者寥寥都是少数，谈及数字化失败的原因总有很多，从表面看无非就是什么一把手不重视、业务部门不配合、企业舍不得投入等等，但如果这些表面问题解决了企业数字化是否能成功呢?答案是否定的!对于数字化而言能用技术解决的问题都不是问题，企业数字化转型的难点恰恰在于管理本身，今天老杨就总结了一些灵魂拷问也是未解之谜与大家一起探讨。

1. 什么是赋能?数字化如何赋能企业经营管理?

谈及数字化我们看到最多的名词就是“赋能”，业务部门技术能力不足要赋能，企业管理能力不足也需要数字化来赋能，感觉赋能一词是无所不能，但问题是如何赋能?从哪个方面赋能?谁有这个能力去赋能?领导及员工是否认可所谓的数字化的赋能?

如果说企业做数字化转型目的是为了实现降本增效，但实际上对于大部分传统企业而言做了数字化也未必能真正实现，究竟是策略问题?路径问题?还是管理问题?技术、业务、管理各方都在相互推脱，赋能的场景没见到多少，扯皮的事件倒是不少。

关于企业数字化转型听到最多的一句话是：企业数字化转型在于转而非数字化本身，转通俗点说就是改革、转变，但对于企业经营管理而言转型何其难，固化的商业模式、固化的管理模式以数字化技术之力能够承担起改革转型的重任?信息部门在大部分传统企业内本身就影响力有限、地位低、人微言轻，如何赋能企业管理?

2.数字化的投入与产出如何保障?

企业信息部门承担着数字化建设的重任，众所周知建设需要的是资金投入，这个时候困扰众多CIO的问题出现了：如何说服企业领导进行数字化项目建设?特别是当前降本增效模式下，大部分传统企业的数字化预算已大幅削减，但CIO想进行数字化建设就需要说服领导，这个时候就要讲清楚投入与产出比，有的企业领导甚至要明确的数据，比如系统上线后会减少多人、节省多少钱，但这一结果又是难以控制的，无法量化的，所以这就造成数字化系统可见投入与不可控价值的矛盾，谁都无法保障数字化的可见产出价值。

数字化的效果与价值如何评估始终是企业数字化转型建设难以逾越的沟壑，虽然国家出台了相关的评估标准，但对于企业实际而言还是过于理论化，缺乏场景的实操性，“如何让数字化价值可见让领导相信”这个话题对于大部分传统企业而言始终是未解之谜。

3.给予数字化更多的权利，能否驾驭?

一谈及企业数字化转型难，CIO们都会纷纷吐槽手中没有权利，难以把控一众业务部门的配合，对于业务部门的消极配合更是无可奈何，但问题在于信息部门有权利是否能真正做好数字化转型?权利意味着控制权，不管在企业还是在生活中每个人都渴望权利来获取任支配权，企业内的CIO也是如此，但问题在于CIO需要什么样的权利?是否有能力驾驭权利?给予了CIO权利是否能创造出大于权利本身的价值?权利就如一把双刃剑，但对于大部分企业CIO而言就如谜一样的追捧，但结果呢?估计也是未解之谜，企业数字化看似做的是技术，需要的是权利，但真正做好需要的人情世故，真正研究透人性。

那么CIO如何破局?在企业做的不爽难以施展抱负是换个赛道?换老板还是被老板换掉?

4.信息部门数字化工作的开展受制于哪些因素?

对于大部分传统企业而言数字化工作难以开展是什么都缺，缺资金、缺组织、缺管理，受制于多重因素，如果对数字化缺乏最基本的认知，那么最终就是在混沌中前行，很多情况下信息部门对于数字化建设积极性很高，但结果大部分都是信息部门一头热，一腔热血也被困于企业卷与乱的局中，有时候信息部门也会把数字化转型建设的事情想的过于简单，认为只要企业舍得投入买系统就可以做好数字化，系统买来了又受制于第三方系统本身的功能、性能、服务，以为自己组建开发团队就可以解决此问题，但又制于团队能力、管理、及价值呈现问题;业务部门没需求，信息部门会吐槽，业务部门需求太多，信息部门可能没有招架的能力.....总之企业数字化建设过程中信息部门遇到的问题也是个谜，永远不知道什么时候遇到什么样的问题，且一时也难以找到最 优解。

5.业务部门为什么总觉得系统操作困难，不好用?

业务部门为什么不用系统?答案是惊人的相似：不好用!如果继续问：具体哪里不好用?答案也是惊人的相似：系统操作好复杂，反正就是不好用!在信息部门眼中数字化系统操作复杂吗?不复杂，很简单，为什么到了业务端就如攀登珠穆朗玛峰般困难?说明书有吗?有，但业务部门说字太多，没时间看!培训视频有吗?有，但业务部门说工作太忙没时间去研究;那什么系统最好用?业务端说：Excel表格!所以我们经常看到很多企业虽然做了各种数字化系统，但核心数据还是通过Excel呈现。

部分企业的业务部门说标准软件功能太固化，无法满足个性化需求，系统太难用，于是有些企业就成立了软件开发部门或者内部数科公司来解决个性化需求的问题，但此时业务部门又会说自己开发的系统没第三方的好，还是不好用...........所以不难看出业务部门所说的系统不好用，永远都是数字化转型过程中的未解之谜，其实大家都懂得，这里不再描述。

6.数字化的未来是什么?

企业做了数字化转型会怎么样?这个问题对于大部分的传统企业而言或许只是一个在方案里想象中的美好，是望梅止渴还是?有人说企业数字化只能锦上添花难以雪中送炭，那么企业做数字化的意义何在?除了降本增效还有其他答案吗?一千个企业对数字化或许有一千种的理解，会产生一千种的结果，但前期都是一种美好的期望。

企业做数字化没有尽头，但未来是什么?企业真正能获得的结果是什么?也是谜一样的存在。

以上六大未解之谜让企业数字化转型过程扑朔迷离，充满了高度不确定，我们都生活在互联网覆盖的环境里，互联网的高效与便捷让我们享受到了红利，但其大部分带来的是表面的繁华与浮躁，让人们看到只想看到的结果，而从不考虑后台复杂的运营逻辑。就如大部分企业做数字化，总是看到别人做的好，而自己却是“一看就会，一学就废，难搞就退”，永远困在谜一样的数字化困局里。