最近参加一些公司内部的产品项目讨论会，遗憾于我们很多做了2-4年的产品经理，在深度思考上仍然有很多欠缺。

　　有产品同学问我，怎么才能够思考得有深度一些呢？

　　我认为，所谓深度思考，在产品经理的语境里，本质上就是“问出好问题的能力”。

　　因为产品是团队共同努力的成果，产品的深度思考其实不是产品经理自己的深度思考（当然，产品经理自己会“想事情”这肯定是很重要的），但是我们更强调团队层面的深度思考。

　　我认为，驱动深度思考的一个很重要的方式，就是问出有深度的问题。

　　从推动事情的角度看，问出那些“难而正确的问题”，引发团队共同寻找共识和答案，是驱动项目能够走得更远、更好的方法之一。

　　今天我想谈谈我自己如何问出“好问题”一点心得体会。

　　01 方法1: 5W追问法

　　这个方法在需求分析的时候比较常用。

　　简单来说，就是找到一个问题，然后连续追问五个为什么，很多时候能够找到真正的原因，是产品经理需求调研的重要武器之一。

　　这个方法的优势是，很容易上手；劣势是，追问过程中对于问的那个“为什么”很重要，比较考验能不能识别出要继续追问的“点”，容易受到个人经验局限，较难产生思考破局的原因。

　　02 方法2：猜想提问法

　　这个方法在讨论产品解决方案、数据分析结果的时候比较常用。

　　如果说5W追问法是正面出击，那反问法，就是攻击敌人的背部，出其不意。5W追问法和反面提问法结合起来用效果比较好。比如说，还有没有其他原因，有没有可能是（……）？再沿着这个继续思考。

　　比如：针对近期新用户注册数量下降较多的问题，可能你通过分析用户注册数据，先得出的一个结论是，由于停止了引流拉新运营活动导致的用户数下降。很多时候在这一步，就停止了。但是如果你问一句，有没有可能是因为竞对促销活动导致的？

　　一般来说，可以从宏观经济/行业环境/竞争对手/用户变化/产品功能这么几个方面去提出猜测。

　　03 方法3：差异提问法

　　这个方法在策略分析、讨论策略效果的时候比较常用。

　　这个一般在观察数据分析结果时用的比较多，很多时候我们容易把我们做的产品优化和数据表现直接归因，比如做了一个改动，后来观察到了页面的停留时长指标发生了变化，会容易简单把产品功能改动认为是指标变化的原因。

　　但是我们可以继续关注指标的差异表现，比如问一个问题，在所有用户群上都是相同趋势的吗，为什么在某一部分用户上有这个趋势，而在另一些用户上没有表现出来呢。这样我们能得到一个值得再去深挖的问题，团队可以再去看数据，讨论背后的原因。

　　04 方法4：批判质疑法

　　这个属于批判性思维的一种应用了，很多时候，其实我们要质疑的是问题或者事情本身。

　　比如，当团队花了比较多的时间去讨论一个解决方案的细节规划时，可以停下来问一下，现在是讨论解决方案的时机吗？我们前置的需求都了解清楚了吗？为什么我们在这个细节上讨论了这么久，是不是我们需求还没搞清楚？

　　05 方法5：本质提问法

　　批判质疑法和本质提问法这两个方法在产品方向判断、重大卡点决策的时候比较常用。

　　很简单，直接问“这个问题的本质是什么”、“这个事情的本质是什么”。当我们团队对于一个问题有太多的答案和分支问题，可能是由于我们没能理解我们要解决的问题本质上是一件什么事情。用本质提问把大家拉回来，让大家不再关注细节，有助于理清思绪。

　　这几个提问方法使用起来从容易到难，提出的问题也越来越深，得出答案的思考讨论的时间也会越来越长。

　　从使用场景来说：

　　越是执行层面的事情，越使用简单的提问方法就可以解决，因为执行层面很多时候就是细节问题，可能大家讨论个5-10分钟就能解决。

　　越是决策层面的事情，越要使用深度提问，问题越难，大家讨论的时间会越长，得到的答案也就越有价值。在决策层面能得到一个有价值的问题和答案，意味着决策质量的提升。

　　你有没有什么深度提问的技巧，欢迎在评论区分享你的心得。

作者介绍：@薄荷点点，高级数据产品经理；擅长数据BI、数据+AI智能产品，擅长0到1；数据《大数据实践之路》作者之一。“数据人创作者联盟”成员。