在企业数字化建设的进程中,团队建设始终是困扰CIO的一大难题,同时也是影响企业数字化转型的关键因素,因此:
如何构建一支面向企业未来的数字化团队
如何搭建一套符合企业现状的数字化团队管理体系
如何招聘到合适的数字化人才
如何激励与培养数字化人才
如何构建数字化人才管理梯队
以上这些是当前数字化环境下企业CIO们面临的问题。一方面,CIO要找到合适的数字化人才搭班子建团队,快速出业绩,让企业领导者看到数字化成果;另一方面又要考虑人力成本,特别是在当前高度不确定的因素下,如果团队人力成本过高,而数字化短期难以见成效,势必会引起其他部门的不满与质疑,所以CIO不仅要具备数字化技术,更要具有组织管理艺术与能力。
在企业数字化转型初期,CIO面对的是机遇与挑战并存的局面。机遇是在企业数字化意识觉醒的形势下,CIO终于可以组建团队大干一场了;而挑战在于可能会受到团队人力成本因素的制约,而难以找到优秀的最佳的数字化人才。所以CIO要具有成本意识、人力资源规划能力,根据企业数字化战略适时引进不同能力的人才,人才需阶段性引进,而非一步到位。

那么CIO如何拉队伍建团队呢?
众所众知,团队建设分如下阶段:发布招聘信息、面试、试用、录用阶段,CIO若想组建一支优秀的数字团队,应在以上各个环节下足功夫,注意细节管理。
例如在发布招聘信息环节,在相关岗位要求描述中,过于强调能力、经验、学历,可能导致人才的遴选面积过小,CIO需与HR部门合作,确保招聘流程的多样性、公平性和包容性。例如,利用技术来消除面试和评估过程中的偏见。企业数字化转型本质不在数字化,在于转型,转型本质上就是转人。团队结构不转,思维不转,知识结构不转,能力不转,那就是空谈。今天的数字化技术不仅要有懂先进的、各种数字化技术的人才、数字化思维的人才。不仅要懂数字化技术,还要懂传统业务的结构,还要知道未来的业务结构,等于要对业务要有非常深刻的理解,还要对未来的业务模式、方法有深刻的洞察力。这样的复合型人才是极度紧缺的。特别是传统企业,由于数字化建设起步较晚,相关人才更是稀缺。
在面试环节,CIO经常忽略的一个问题是:过分注重与应聘者技术能力的沟通,而忽视对企业品牌、企业文化、企业数字化战略、该岗位对企业数字化战略重要意义、对个人职业发展的益处等方面的交流,CIO可能认为这种交流应该是HR部门的事情,但术业有专攻,HR部门可能无法正确描述出关于数字化的相关内容,而导致在面试环节无法激发应聘者的共鸣与责任感,从而导致在后期入职者缺乏热情、融合慢。因此一个优秀的CIO,应该具备HR的部分能力,而不是只体现自己擅长的技术能力。
在员工试用环节,CIO应建设一套符合信息部门的人员管理体系,而非HR部门格式化的过程体系。例如,CIO可以设计出一套信息部门新员工手册,内涵企业的数字化规划战略、数字化现状、部门成员简介、成员岗位介绍、日常工作流程、常用工具等,形成信息部门独特的文化,这些部门管理的细节工作可以使新员工快速了解、快速融入,可提高新员工的留存率,快速让新员工赢得对新企业新部门的认可,其实这一过程也是双向考察的过程,人员稳定性高,其实也是无形中降低了人员频繁更替造成的时间成本与人力成本。
CIO如何管理团队?
团队管理也是CIO的必修课,处于数字化转型初期的CIO可能会遇到这样的场景:信息化队伍可能由最初3-4人的小团队,在短时间内迅速呈倍数扩张,可能达到几十甚至上百人,这时的CIO已经不是技术的使者,必须由技术管理者向运营管理者转变,CIO此时要做的就是:
1.展示你的领导力;
2.建设数字文化体系,并在企业内择机不断展示;
3.制定数字化运营体系,以运营的视角重塑数字化;
4.制定数字团队绩效考核体系,赏罚分明,不让雷锋吃亏;
5.保持团队的活力、创造力;保持团队目标一致;
6.学会选人、育人,搭建核心数字化管理团队;
7.同时CIO也要学会淘汰与数字团队价值观不符的人
对于此时的CIO来说,彼时单打独斗的能力必须升级为此时的团队协作、利益分享、资源整合的能力。数字化团队的建设过程也是CIO成长过程,同时CIO也勿忽略另一个团队的建设:以业务部门骨干为首的业务数字化团队,由于数字化变革涉及到太多的环节,数字化部门需要得到业务部门的大力支持才有可能顺利推动变革,因此,CIO需要组织建立一个由业务骨干组成的业务数字化团队,这个团队在组织架构上仍属各业务部门,但在数字化项目推进过程中接受数字部门CIO的双重融合管理,这样做就把数字化项目建设过程中出现的重大问题,及时与业务部门进行沟通,消除业务部门的误解,指导业务部门改进,与业务部门形成合力。同时CIO也要制定协同奖励机制,激发业务部门参与的热情。人的行为是机制下的产物,为了顺利推动数字化转型变革,CIO可以制定一些激励机制与措施,以此来调动业务部门参与的主动性。一些小的激励,往往能够起到意想不到的效果。
CIO要以创业的心态还搭建数字化团队,建体系、搭班子,要有足够耐心,把团队基础打牢,要培养一支“相信才能看到”的数字化团队,要打造结果导向的工作氛围,建立“以奋斗者为本”的分配机制。同时也要尽快破除传统上业务与技术之间存在的界限和“鸿沟”,成立新型的数字化组织,作为企业数字化转型的“推动者”,实现“融合创新”,重构企业的业务组合、协同方式和管理层级。