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一路奔跑的钉钉为谁而做?

  【IT168  评论】奔跑了1684天的钉钉办了首场一天的大会,再次奔跑钉钉更有底气了。

  8月27日,阿里巴巴钉钉CEO陈航(花名:无招) 在杭州举行的未来组织大会上宣布,截至2019年6月30日,钉钉用户数超过2亿,企业组织数超过了1000万。

  在会上,除了发布自2015年1月发版以来最大的“智能协同”产品升级,变强大的钉钉也向外传递着其未变的初心,同时也着重表达了对伙伴的重视以及一个更加开放的态度。

依然专注于中小企业市场

  笔者接触过的一些协同办公创业者提起钉钉往往会心一笑,如今他们有的已经告别协同转做它行,而有的投资人曾经直言协同类创业项目根本不会看,他觉得巨头来了看也是枉然。

  背靠阿里,钉钉有一定的资源优势,但是在战场上冲杀活得好基本要靠自己。作为来往失利后的再次创业,无招带领的钉钉团队主打协同办公专注于中小企业,自创立以来争议未断,而素有拼命三郎劲头的钉钉团队以不断增长的用户数和落地案例逐渐堵住了悠悠众口。

  钉钉一直在变,2017年发布硬件打造软硬一体解决方案,曾经的质疑者开始纷纷看好,2018年9月钉钉宣布入股OA厂商蓝凌,很多人认为钉钉要延展到中大型市场,而当阿里收购团队协作工具Teambition后,大家也在关注Teambition与钉钉能否有效融合。今年阿里云提出被集成,钉钉并入阿里云智能事业群,成为阿里商业操作系统一个重要支持。

  如今坐拥2亿用户,为1000万企业组织提供服务的钉钉俨然成为企业级服务市场的一面旗帜,拥有软硬一体的解决方案,涵盖人、财、物、事,智能协同的未来需要多方合作,钉钉将继续推动新技术的普世性,助力更多的企业数字化转型升级。没有人再质疑它的商业模式和能力。

  在这次组织大会上,无招再次重申钉钉依然专注于服务中小企业,同时来者是客,中大型客户的需求钉钉与合作伙伴一起来服务,在会上也发布了与蓝凌深入合作的面向中大型企业的智能OA产品。

  与此同时,这次大会上钉钉传递出更为开放的姿态,无招简单讲解后,将舞台交给了客户与伙伴,在主会场的最后环节介绍了钉钉的升级(具体升级可见官网,很赞的升级)。

  业内专家吕建伟在一篇文章中写过,“对于阿里来说,阿里是一直做平台的,所以钉钉也必然成为SaaS应用的平台,这就是钉钉的定位边界。”

  去年BAT转战产业互联网,云成为各方ToB能力输出的基石,地位均有上升。

  阿里云如今稳坐中国云计算市场的头把交椅,在传统企业上云上平台的下半场也要依靠更多的合作伙伴。阿里云有IaaS、PaaS,更偏向于底层,而钉钉是更加贴近于应用层的平台,平台有利于聚合数据,沉淀行业的场景、知识和解决方案。

升级平台以开放构筑生态

  2015年8月31日,无招宣布了钉钉的C++战略以及正式开放平台生态。

  生态一入深似海,单纯工具是路人。经过5年的发展,钉钉开放平台开发者已经小成气候。

  据悉,截止2019年6月30日,钉钉开放平台入驻开发者已突破20万,企业级应用服务数量已超过30万个,开发者服务的企业组织数超过500万家,覆盖各个行业。钉钉开放平台上优秀ISV(独立软件开发商)的GMV(总成交额)年增长率超过了800%。ISV的应用和服务在钉钉平台上得到了越来越多用户的认可。

  据了解,钉钉提供了开放的底层生态,所有的开发者都可以不去进行底层的开发,而是直接把注意力集中在开发对应的功能上。此外,针对数字化要求很高的大型企业,用户可以再钉钉上开发合适的小程序,“就像Appstore下载安装一样简单”。

  生态的优势在具体的案例中已经体现,东方希望集团首席信息官黄兴胜指出中国作为制造业大国,重化工制造业数字化程度却很低,工业互联网上与国际的差距像“原始社会与现代社会的差距”。东方希望针对落后的现状,把企业信息化作为发展目标,并从效率、业务规范、管控、报表分析、异常预警五个过程目标和降低成本、增加收入两个结果目标为导向进行数字化转型,据悉,“基于钉钉开发,只花了不到90万就达成了设计的管理目标。”

  钉钉副总裁郭振(剑翘)现场介绍了开放平台的四大升级,包括开放工作流和统一待办;PaaS自定义工作台;行业模板-定制服务;群插件。这些升级为开发者提供更多的场景和机会,与钉钉深度融合,满足行业和场景客户的需求。

  既然选择了做平台生态,便要与伙伴风雨兼程。

  在对ISV扶持方面,钉钉开放平台也从未吝啬。会上推出了“秋实”流量扶持计划,帮助上百家ISV在钉钉上实现月销售额超过100万。而在此前钉钉的春泥计划、春雨计划对生态的扶持已达20亿元的投入。

  与此同时,钉钉也在与行业伙伴探索更多特定行业的解决方案,云尚制片董事长、灵河文化的创始人兼CEO白一骢,介绍阿里影业和灵河文化,基于钉钉的架构,联手打造的云尚制片管理系统,先把剧组的生产流程,变成运转流程,只有流程化建立之后,才有可能产生标准化。有一些优秀的剧组,用过系统之后给这个流程下一个“定义”,这个定义会慢慢从一个“小团体定义”,最终走向一个行业标准。随着越来越多的团队入驻到云尚制片,云尚制片就可以收纳出很多优秀的管理方法和经验,再继续把他们系统化、流程化,最终形成一个中国电影行业工业化的沉淀。

  打造生态需要一个边界,给合作伙伴更多的发展空间,钉钉展示了它的开放与克制,也明确了自己的边界,要做一个开放的平台助力企业数字化转型,以智能协同释放人的创造力。

  无疑钉钉还会随着技术以及产业的变化而不断演进,或者从另一个层面来说钉钉促进了企业组织的某种变革。“说实话我没有设想过钉钉未来具体的样子。但是我相信钉钉“以人为本”的产品理念,运用移动互联网、AI、大数据等新技术实现的愿景,可能促成近300年来,国内企业管理形态首次超越欧洲等老牌企业,这个意义是深远的。”无招在接受媒体采访时曾说过。

  当然如今小有成就的钉钉也会面临一些问题,比如2亿多用户的使用深度,比如在与伙伴打造行业解决方案过程中行业复用性问题。但是,不断演进中的钉钉已不需要成为某个国外的对标,在很多人看来它已经成为一个新物种,只需要继续保持开放与克制成为自己就好。

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