【IT168 评论】为了实现非常好的运营和最高效率，CRM需要和一些关键数据源进行连接，那么CRM系统必须和哪些数据源连接呢?本文为大家推荐5个最适合的数据源。

　　社交网络

　　社交网络当然是客户关系管理中最重要的数据来源，因为社交平台(例如Facebook、Twitter、Instagram或微博)几乎是每个人都不可避免的，大家每天会使用这些平台传递大量的数据，而这其中就包含客户或者潜在客户的有价值的相关信息。

　　开放数据

　　在谈到开放数据的时候，很多人只会考虑到市场分析，但是凭借我们的创造力和专业知识，开放数据作为可操作数据的来源，同样可以在CRM系统中提供有价值的信息。

　　例如，我们找到了一个客户或者潜在客户的地址，那么我们就有可能得到该区域的社会和人口特征，进而推断他们的收入和偏好，以预测该地区的购买行为，从而实现更精细的营销目标定位，并更好地管理客户关系!

　　数据管理平台

　　实质上，DMP旨在创建大数据和传统CRM软件数据之间的桥梁。而这个过程同样会成为CRM系统需要连接的重要数据源，在这个过程中涉及的数据通常可分为三种，公司数据、公司合作伙伴数据和发布商网络数据。基于用户浏览的信息可以收集到多种信息，例如CRM优化目标和营销管理的匹配和集中。

　　Look-Alike

　　Look-Alike是时下最流行的数据源，允许您在加载客户列表后识别与特定点上的联系人类似的其他个人。您可以先使用您的CRM工具将这些新联系人添加到您的用户数据库，然后将它们整合到后续营销活动中!

　　其他外部数据来源

　　其他允许访问大数据的外部来源也必须连接到CRM，这其中包括但不限于工业传感器，网站日志和地理位置数据，甚至是气象数据。通过整合这些数据，我们往往可能会得到意想不到的结果。例如，当冬天第一场雪来临的时候，我们适时推出冬靴的促销活动。