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耗时两年,Office 365微助理背后的研发故事

2017-12-13 19:17    it168网站 原创  作者: 钰莹 编辑: 赵钰莹

  【IT168 评论】微软与微信合作推出Office 365微助理,两大实力技术团队合作,光是听起来就很有看点,更别提这背后隐含的巨大流量了。Office 365和微信对大多数中国用户而言并不陌生,甚至这就是很多人每天在工作中所使用的工具。Office 365确实解决了工作中的很多问题,但它在移动端一直没有达到很棒的用户体验,很多使用习惯也并不完全契合中国用户。微软中国的一个本土化研发团队一直在思索这些问题的解决方案,历时两年终将Office 365微助理带给了广大中国用户。

  其实,早在2017年微软技术暨生态大会上,我们就曾见过Office 365微助理的身影。当时,微软全球CEO萨提亚·纳德拉在大会上宣布Office 365微助理正式商用。作为微软创立43年以来第一个由中国本土研发团队研发的Office产品,Office 365微助理承载的不仅是微软在移动生产力领域的探索与尝试,更是彰显了这家科技巨头扎根中国、服务中国的决心与态度。

  耗时两年外加一张金卡,Office 365微助理背后的研发历程

  即便拥有过硬的技术实力,谈及背后的研发历程,微软亚洲互联网工程院产品经理高波同样是”一把辛酸泪“。在他接近19年的工作生涯中,他在Office团队工作了近10年,最开始团队主要在做Office的几大核心功能和部件,比如Exchange、SharePoint、Skype等,但除了支持中文等简单功能,并没有为中国用户或场景做其他本土化改变。Office 365微助理团队一直在寻找机会,让国内用户深入了解和熟悉微软的产品。

关于微信里的Office 365背后的研发故事
Office 365微助理的产品经理高波

  实际上,此次与微信合作推出的Office 365微助理并不是微软中国本土化的首次尝试。其实,Office 365微助理开发团队一共做过三次代号为Winning in China的项目,该项目是专门面向本地用户使用习惯而研发的产品。第一次尝试是在Exchange里通过Outlook PC端可以发短信,但是由于短信业务已经开始走下坡路等原因,并没有在市场上引起太多反响。第二次尝试,团队试图把国内用户比较喜欢的功能, 比如大附件,HAB(即 Hierarchical Address Book)等加入Exchange中,但并没有取得显著效果。微软Office 365微助理是第三次Winning in China尝试。

  由于前两次的失败经历,第三次尝试的高波面临着巨大的外界和心理压力。毋庸置疑,日活量已经达到9亿的微信是一个巨大的流量入口,但如何好好利用是个难题。高波认为二者结合将存在很多值得尝试的地方,就是这样一个简单的想法,一个20多人的团队踏上了第三次Winning in China的尝试,这次的项目代号叫”龙门计划“(Dragon Gate)。

  耗时两年,高波无数次往返于微信与微软之间,协调沟通良久。高波谈到,最初想法很简单,只是想把Office 365换一种方式搬到微信里,但碍于用户使用习惯和一些接口问题等不是很成功。微信本身的变化又非常快,微软需要根据变化迅速做出应急反应。

  除此之外,研发团队的内部困难也非常多。对于大家都无比熟悉的微信,自然每个人都有自己的想法,但一款产品只可能有一个产品理念,该如何选择呢?团队内部召开了数次会议,经历了数次讨论,慢慢磨合出四个应用:个人助理、团队协作、企业资讯,和资源汇。这也就是我们目前看到的Office 365微助理。

  回顾两年历程,高波自嘲道:“别的不谈,在与微信团队的无数次沟通中,我已经飞成了金卡会员,离白金卡也不远了。”

  Office 365微助理四大应用具体实现了什么?

  最终面向用户的Office 365微助理包括个人助理、团队协作、企业资讯和资源汇四大应用。前三大应用是从个人办公层面,团队沟通层面,公司宣传和员工互动三个层面出发,资源汇则是一个单独的智能应用,由Office 365微助理的产品经理张鹏提出。这四个应用组成了Office 365微助理,这其中也加入了很多微软研究院的人工智能技术,包括智能机器人对话,邮件、日历推送等服务。

关于微信里的Office 365背后的研发故事
Office 365微助理的产品经理张鹏

  Office 365微助理的智能通知 (intelligent notifications) 功能可以帮助用户更高效地管理信息,并在微信中更轻松地找到联系人和文档。用户不仅能及时收到邮件和会议提醒,还能在组织内快速查找联系人、文件和邮件信息。Office 365 微助理能确保信息发布的安全性,员工可以通过公司内网查看企业内部的政策规定或及时获取IT部门支持。Office 365 微助理还提供对最近打开文档或常用联系人的快速访问,智能识别图片信息,并能生成可以编辑的 PowerPoint 文档。

关于微信里的Office 365背后的研发故事
▲Office 365微助理部分界面截图

  Office 365微助理还提供了安全的文档共享服务、基于人工智能的智能会议调度及人工协调功能,可以显著提升团队协作的效率。用户可以通过多种方式与他人沟通,包括使用企业通讯簿快速查找特定联系人,通过身份同步(ID Sync)将Office 365联系人同步到企业通讯簿中,还能借助OneDrive安全地共享文件,所有交流讨论都可自动存档以供日后参考使用。

  最后,高波表示,目前,团队希望继续完善Office 365微助理,在微信中深入挖掘用户场景。未来,如果时机合适,团队不排斥与其他优秀的社交平台合作。

标签: 微信 , Office 365 , 微软
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