【IT168 资讯】传神语联网副总裁梁旭：TransnBox代表语言服务行业新形态

　　由传神语联网主办的“新场景·新逻辑”暨传神语联网生态战略年会在北京开幕。传神语联网副总裁梁旭做了主题为《TransnBox-我们的一小步》的演讲。梁旭分享了TransnBox产生的前世今生，同时，梁旭表示，基于机器学习算法和人机结合的TransnBox是语言服务行业新形态的代表产品。

　　梁旭指出，口译是昂贵而且痛苦的。涉外企业对以下场景是否熟悉？某短片拍摄项目，取景地德国，2000元/天雇一名翻译5天，每天实际翻译工作的时间不到2小时，某央企领导去厄瓜多尔考察工作，翻译因为航班延误没有按时出现，一行人苦等一天，约好三天后开工，翻译病了/伤了/被拒签了/被海关扣了/人间蒸发了……不可控因素会影响到用户的业务，增加用户成本。口译天生的临时性和碎片化的特征，当遇到紧急状况时，并不能即刻召唤到翻译。这种极其不稳定的需求让用户对口译产品提出了更高的要求：随时随地都可以使用、灵活适应不同场景的使用需求、翻译准确、服务稳定、按需付费、成本效益高……

　　我们需要怎样的产品能满足用户需求？各类科技公司和翻译公司均做出了努力和尝试，但目前为止却收效甚微。科技公司由于本身没有翻译能力，所以唯一能做的是机器翻译，但机器翻译质量和精准度并不能满足基本的沟通需要；翻译公司一般是通过呼叫中心解决口译问题，但能提供这类服务的公司非常有限，且呼叫中心很难实现7X24小时无延迟响应。口译的难题仍然存在。

　　梁旭用“十年磨一剑，成就一小步”来形容TransnBox的出现。TransnBox相当于永远不下班的随身翻译，可让用户随时随地获取高性价比翻译服务。其具有四大优势：良好的便携性，能满足灵活的使用场景需求，可实现144小时待机、7小时持续使用；TransnBox还通过外接外部音响设备支持会议室使用，支持3.5mm耳机插口有钱连接和蓝牙连接；全球通信链路支持200多个国家和地区的跨国电话沟通；基于电信链路的通话，稳定可靠，而且服务器全球部署，云计算技术连接全球译员，实现全球译员的实时共享。

　　那么TransnBox背后的技术逻辑是什么呢？梁旭表示，TransnBox会通过后面的人工智能大数据学习的算法，使得我们的用户需求和译员的匹配准确，分析历史需求、地理位置、需求发生时间等等。同时，TransnBox拥有严格的译员管理机制，使得在线译员具备现场译员同等的服务能力。此外，TransnBox还实现人机结合，互相促进，持续演进。“机器可以作为译员的一个助手，那么机器作为译员的助手帮助译员更好的完成任务，比如一些情况下，这一些语音识别的处理，机器做的比人要好，在一些情况，一些生僻字迅速查证机器比人做的好，这种情况下可以作为人类的助手帮助译员，听到人类的声音，后面对译员这里面，会能够看到很多机器提供的帮助”，梁旭说。

　　梁旭表示，在全新形态的语言服务形态下会有很多产品，但TransnBox是最具有代表性的产品之一，因为TransnBox不是简单的定制服务，不是简单一对一的服务，而是一个基于全球的准入、服务体系的建立和用户需求的完善、译员的匹配等完成的一个全新产品，是一种全新形态下，语言服务这个行业会发生的变化的一个代表。

　　随后，梁旭介绍了TransnBox丰富的使用场景。它既可以满足涉外窗口接待、常规生活陪同／商务陪同等现场一对一对话的需要，还可以通过外接外部音响设备支持现场商务会谈、中小规模会议培训等多人对话需求，更值得一提的是，它可以支持全球200多个国家和地区的电话会议翻译，使得用户可以随时随地与国外的合作者进行跨国跨语种的沟通，TransnBox随机附带的双无线耳机更可以保证即使在嘈杂的环境中，也可以有效地进行对话，无论是医院这样需要私密性的环境，还是展会上人声鼎沸的展台前，沟通都毫无障碍。TransnBox翻译盒子是多种场景的跨语言沟通硬件产品。这款产品由四部分组成：一个主机、一个底座、两个无线耳机。同时，TransnBox还有一个配套APP，通过配套的APP可以提供更多的拓展功能，包括译员收藏、译员直连、通话历史查询、充值续费等功能。在定价上，TransnBox也让业内人士惊喜。一套设备人民币价格是1999元，美元就是299美元，购买即赠送30分钟全语种体验服务，更多服务则另需购买服务包。

　　随着“一带一路”倡议的实施，企业对外沟通协作越来越频繁，语言服务市场将迎来新一波需求。传神语联网副总裁石鑫表示，传神语联网生态圈是基于不同用户需求和场景的全产业链条，50多个领域强覆盖能力，集人工翻译、人机结合翻译、翻译机器人、大数据和云计算的语言技术产能系统等于一体，致力于帮助用户在不同场景不同类型下实现语言无障碍沟通。同时，石鑫透露，未来传神语联网坚持将语联网生态建设进行到底，以全方位提升语言转化产能，打破企业跨语言沟通屏障。