【IT168 评论】从Master打败中外无敌手，再到频频登上热搜的《最强大脑》，人机大战似乎已经走下神坛，成为人们津津乐道的话题了。随着人工智能的发展，它的应用必将越来越普遍，也会有越来越多的企业涉足。那么面对火遍全球的人工智能，企业应作何准备?

　　毫无疑问，对于企业来说面对人工智能就是要踏足这一领域。Infosys在2016年11月进行的一项调查发现，全球60%的业务和IT决策者正在进行IT基础设施方面的投资。

　　当然在调查中，我们也发现了其它重点，有近一半的受访者表示他们正在寻求外部专家的帮助，利用人工智能重塑企业“精神”。

　　另外，有近三分之一的受访高管表示他们正在收集客户的反馈，并认为这是一种有趣且价格合理的方式来评估人工智能的需求和机会。

　　无独有偶，Boxever在2016年11月的一项单独研究发现，营销人员对于人工智能充满信心，他们认为消费者对人工智能的需求很大。 近80%的美国高级营销人员认为消费者已经“准备好了”享受人工智能。 此外，也有80%的营销人员表示消费者对聊天机器人很感兴趣，无疑聊天机器人已经成为面向消费者的人工智能中最广为人知的形式之一。

　　Boxever在调查过程中发现大多数互联网用户对聊天机器人表现冷漠，甚至在谈论时言辞消极。

　　Boxever和Infoysys的调查都指出了在评估新技术时了解客户态度是很重要的。