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战火激燃!急行军的一心堂如何浴血突围

2016-11-01 17:05    it168网站原创  作者: 田晓旭 编辑: 田晓旭

  【IT168 评论】寻医问药是人类的基本需求,随着中国人口老龄化的继续,医药行业的稳定需求、高毛利吸引了越来越多的投资者,互联网技术的发展彻底打破了医疗行业的表面平静,真正肉搏厮杀的战国时代来临了。激烈的行业竞争、残酷的洗牌重组,这些都让医药行业人人自危,如何才能在这次硝烟弥漫的战争中杀出重围呢?

  一心堂是一家集研发、批发、零售连锁经营以及医疗产业为一体的医药企业公司,对标的是CVS(美国最大药品零售商),以大手笔的外延并购闻名于医药行业,截至2016年3月31日,一心堂共拥有直营连锁门店3707家。

战火激燃!急行军的一心堂如何浴血突围

  近日一心堂连发4份公告称,公司全资子公司四川一心堂连锁有限公司将以不超过5447万元的总金额收购4家连锁药店的全部资产和存货。据悉,本次收购完成后,一心堂在四川绵阳地区将增加29家门店。

  在线上销售如此火爆的今天,为什么一心堂如此热衷于线下的跑马圈地呢?这其实是有一些很现实的原因。

  1.医药行业是一个相对来说要求更加严格的行业,事关生命无小事,所以,相对于无法看到实物的网络购物,人们更乐于选择眼见为实的线下门店。

  2.医药行业和其它行业相比要更具及时性,因为大部分的疾病都是偶发性的,除了一些慢性疾病,疾病的发作是不可预估的,你无法知道你什么时候会肚子疼,什么时候会感冒?而且,身体一旦出现问题,第一时间就会要求治疗,没有人会等待电商配送。

  医药零售行业的特殊性决定了自建并购是其发展不可缺少的途径,但是线下门店的快速扩张在带来巨大机遇的同时也给企业管理带来了很大的难题,一心堂在享受到并购带来的销售额的同时,也渐渐开始感到管理无力,如何才能摆脱这种无力感呢?

  据悉,早在1997年一心堂就对SAP产生了浓厚的兴趣,但局限于当前的业务范围和经济实力未能合作。之后,一心堂发展迅速,信息化管理被提上了日程,时隔十年,一心堂正式引入了SAP ERP 系统。

  SAP ERP上线之后,整合了一心堂之前的系统,业务、财务系统集中统一管理,降低企业运行成本,提高了运行效率。另外,该系统也很好地提升门店、品类的灵活度,极大增强与周边市场的结合度,从而增加销售机会与销售额。

  移动互联网浪潮席卷了各行各业,根据商务部发布的数据显示,2016上半年,全国实物商品网上零售额同比增长26.6%,业务与信息技术深度融合,零售环境超越商店本身已是大势所趋。

  在电商平台一浪猛过一浪的热潮中,一心堂没有盲目的跟风,一头扎进第三方平台。国内对医药行业还是有很多限制的,网络禁止销售处方药,社保卡不支持线上支付等等,对此一心堂做了战略调整,线下门店是主攻业务,线上销售是锦上添花,更强调全渠道销售以及线上线下的协同合作。

  2015年,一心堂经过两年多的软件调研再度携手SAP,紧贴自身业务特色,采用快速迭代、逐步上线的实施方法引入SAP hybris全渠道业务平台和SAP CRM客户关系管理,与原有的SAP ERP、数据仓库和SAP HANA紧密集成,成功打通客户接触点、全渠道中台、业务后台。

  在新的业务场景中,消费者不管是用手机APP、第三方平台、还是一心堂网站登录自己的账号,都能获取一致的商品和促销信息,任意平台实现一体化管理,包括线上会员线下开卡、线下会员线上绑定、积分线上线下通兑、网上购买实体店取货等,随时随地按照自己喜欢和方便的方式兑现会员权益,获得统一的消费体验;企业能根据各渠道消费者订单实现快速响应需求,指导商品的供货、包装以及补货,实现灵活定价、会员个性化产品定制和差异化服务。

  通过这一战略调整,一心堂的会员数量增加了30%,从1000万猛增至1300万,一心堂CIO李文程表示,未来互联网发展会深刻改变整个医药零售行业,这种改变会产生颠覆性影响,鸿翔一心堂希望充分发挥现有会员资源和门店布局优势,使之成为“互联网+”时代的新型资产。

  “健康中国”理念在十三五规划纲要中正式上升为国家战略,互联网与传统医药产业融合加快,药品零售行业多业态、多品种、多方式经营成为常态。一心堂和SAP的携手合作无疑是医药行业激烈战争中的一场成功战役,它为传统医药零售行业的变革突围提供了全新的发展思路。

标签: SAP
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