【IT168 评论】8月31日，阿里巴巴钉钉在杭州再次举行了声势浩大的发布会。会议中，钉钉创始人兼CEO陈航宣布了钉钉的C++战略，暨正式开放平台生态。并且公布了最新用户数据:没有销售没有地推，只靠口碑，225天企业用户量打达到60万，月增量10万。如此庞大的数字在企业级市场中极其少见。笔者在会后与钉钉的平台化负责人陶钧畅聊一番后，对此次动作有了更深一层的理解，对于企业级市场和SaaS，有了不一样的看法。现在的钉钉更像一个辩手。

▲钉钉C＋＋战略暨合作授牌仪式

　　奇葩说可以告诉我们，竞争的意义

　　奇葩说是目前比较火爆的一档“严肃”的辩论节目。而目前企业级市场的竞争状好像让笔者看到了一场辩论，虽然辩题很好，但是选手被方向和思路限制住了。两方各自的观点辩论变成了焦灼的僵持状态。双方在反复用同一思路证明自己是对的，互不相让但又没有新的意见作为突破口，钻入死胡同。不仅节目效果变得枯燥无味，观众也得不到有价值的东西。往往节目到了这种时候，总是有马薇薇或蔡康永跳出来，带着让人眼前一亮的观点，将思维升至不同的高度广度，终结这个怪圈。其实辩论的意义并不在于说服谁，而是要在思想碰撞中为观众带来更多精彩的不同观点，立体化思维。是当人们认为“事情只能这样解决才是对的，那样是错的 ” 的时候，能够拓宽思路，想想有没有第三四五六种方法，能够更合适的应对同一问题的不同场景。

　　企业级移动云市场市场的巨大潜力已经被许多企业瞄准，但现在市场的竞争却隐隐有陷入僵局的趋势。钉钉的平台化负责人陶钧说，“CRM已经是个很垂直的产品，但它在不同行业还有更加细分的各种产品。那么，企业级市场的空间如此大，为什么目前大家还是感觉到，产品要么A要么B?其实是因为大多厂商针对的都是市场中最头部的企业。现在整个企业级市场都在向那边倾斜，中小业买不起大的系统，所以愿意为他们服务的人少之又少，很少人能发掘他们的购买力。”陶钧还提到，钉钉目前的企业用户有60万，其中大部分是中小企业，在通过与他们的交流中，钉钉发现了他们对移动云诉求的强烈，但这块市场没有人来做。

　　沉默的螺旋定律，若有的还要给他更多，没有的连同他有的也要夺去。天平越来越倾向被大多数人认可的那一方，竞争也只集中在那一部分，整个市场不知不觉走向了尴尬境地。竞争的意义在于差异化产品，为更多用户提供更好的服务。而在这种环境下，竞争只体现出了它残酷的一面。

　　辩手钉钉提出的新观点

　　此次，钉钉启动C++战略，走向开放平台化，为中小企业用户和ISV输出云和移动能力。笔者认为这其实是钉钉对“竞争 ” 这道题的另一种辩论方式，谁不想在竞争中获胜?但对战的方式并不是只有一味打压对手或抬高自己。能不能另辟蹊径，找到双赢、多赢的方式?

　　经过陶钧的介绍，笔者是这样理解钉钉的开放平台的:

　　1.传统ISV:首先，他们缺少移动和云端的能力，以及现在市场最需要的互联网思维，产品的上线周期长，对于用户意见的收集调研困难。其次，通讯能力需求大，ISV无法满足用户，购买廉价产品，安全性能乌保证。最后，销售代价高，每年花在渠道和宣传上的钱比在产品上的投入多很多，价格自然高居不下。

　　钉钉的策略是为其提供移动和云的技术支持，通凭借已有60万用户的优势，将测试反馈时间大量压缩，且ISV能够通过钉钉直接面对用户，精准销售，节省成本降低价格，专注擅长的领域。

　　2.企业用户:首先，中小企业用户对移动通讯办公能力需求强烈，但缺乏专业技术决策支持，甚至没有CIO。其次，资金有限，易被低价购入的系统套住，花费更多，得不到好的售后服务。最后，用户无法整合不同产品中自身所需的数据，浪费信息资源。

　　用户能够通过钉钉开放平台得到更多种类的服务，钉钉采用先试用后购买形式，且平台化易于代码统一，降低替换成本。钉钉作为中间桥梁提供数据整合，分配数据权限。

　　3.钉钉自身:首先，企业用户量激增，仅靠一个产品无法满足众多用户需求。其次，大量垂直产品深度开发代价高。最后，强攻不擅长的领域，效果无法预计。

　　授人以鱼不如授人以渔，钉钉开放化平台输出自身所擅长的移动、云技术和通讯能力，并且提供全面包裹三方对接的安全保护。ISV入驻使钉钉能够提供更多专业性深度服务，且质量有保障。在saas平台化早期圈入更多垂直软件厂商，提高影响力。

　　钉钉并不限定平台开放的对象，一个微应用的产品好用，它自然能吸引更多用户。用户亦可以根据自身需求选择微应用。另外钉钉还开放社区给用户、ISV和钉钉工作人员作为交流平台，这也是钉钉生态中重要的一环。它提供了一种用户与软件供应商新的交流和销售模式。

　　笔者认为，以上列举的这些就是钉钉开放平台所欲表达的主要内容。低成本高质量，以性价比高的方式，同时提升了三者的竞争力，以求实现多赢。钉钉以其在企业市场挖掘耕种这半年时间，不断收集用户实际使用中的诉求，通过不断解决诉求问题取舍、调整自身产品，慢慢寻觅了一个新的角度提交了这份辩题答卷。不知大家是否满意?

　　钉钉开放平台化，价值何在?

　　辩论为社会带来的价值不仅仅如表面所呈现的那些，也就是证明谁的观点是对的。因为生活本就不是非黑即白，而是五颜六色的。社会向前推进的导火索往往存在于思想碰撞中擦出的火花里。非对即错的一刀切态度只能将社会限于桎梏，维持半病态的生态循环，无意义的消耗资源，得不到有价值的飞跃。我想这一点对于经历过上千年封建王朝的我们应该尤其敏感。

　　同理，对于慢热的企业级市场来说也是如此。钉钉此次开放平台化的正式发布，给市场带来了新的观点，让竞争不集中于肉眼可见的明显一角。你死我活不再是唯一答案，钉钉为促进企业级市场实现差异化多元的良性竞争提出自己的观点。先不妄论日后效果如何，就现在来说，其他厂商是否能在新模式的论点下碰撞出更新的内容?

　　钉钉这副牌，阿里终于掀开了一角。陶钧表示，钉钉还是继承了一部分阿里的生态论，“我们所注重的是，在生态圈中我们处在什么位置，是否能让我们的上下游变得更好。钉钉在寻找和它有着同样情怀的伙伴，产品体验为上。”现在的钉钉手握60万企业用户，其中价值无需赘述，那么，这个时候谁还能说阿里只做的好消费级领域?