【IT168 评论】移动互联网和“互联网+”的提出，使得企业级办公协同市场成为炙手可热的一块蛋糕，热度虽有增无减，但目前企业级市场乱象丛生的现象仍在继续，并没有缓解。钉钉作为阿里旗下的突起异军，发布近半年时间企业用户就增长至50万以上，2.0版本的发布更是声势浩大。然而，在各类厂商忙于靠销售跑马圈地或单纯追捧技术的高大上时，钉钉默默潜回“巢穴”，几次小版本更新、与红圈蓝凌的合作都是有条不紊的进行着，并无引发热议的大动作。但是，一切真如外表这般平静吗?
在不久前，笔者偶然发现，钉钉在苹果商店商务类软件排名中已经从十名左右迅速蹿升至第一，这当然不会是偶然现象。然而，当笔者揣摩其背后意义时，收到了一封来自钉钉的邀请函，钉钉将要在8月31日于杭州举行一场神秘的发布会，发布会内容前期保密工作十分到位。内容虽未知，但经过对钉钉近期动作的思考，抽丝剥茧之后还是有迹可循。有关自身以及行业市场的发展，钉钉有自己的一套方式和思路，而暗含的目标绝不简单。
小版本轻量级更新背后的考量
钉钉在2.0版本后的几次更新中，仅限于轻量级的功能深化完善，并没有再增加新功能。看似发展脚步有所停滞踌躇，但其实，从以下几点看来，钉钉只是用更实际有效的方式推进自身产品。
1、供需相应
做任何产品，首先需要知道用户的真正需求，产品能够解决他们的问题，才能被用户所接受。但最显而易见的问题更容易被忽略，企业往往根据自身经验对市场及客户有所判断，对用户需求的理解过于主观，结果就是用户对产品并不买账。
钉钉从创立之初就决定以用户的真实需求为导向。钉钉的产品经理曾提到过，在项目初始，钉钉团队包括技术在内的所有人都被派出去与各个客户当面沟通，融入用户所在真实场景，挖掘刚性需求。目前钉钉大部分的功能增减，都是其共创合作伙伴们在使用中提出需求，钉钉结合企业级产品特点考量，根据需求的广泛性重要性排列，挑选出刚性需求解决而来。一味追求大而全的功能和花哨的技术，极易陷入误区，忽略用户真实需求，导致产品华而不实。
2、用户体验
企业级沟通协同产品的用户群体十分广泛，涉及到各行业各职业的人，其教育水平和对科技产品的使用能力有很大差别，一个产品的用户体验甚至能决定其生死。这决定了产品的使用不宜过于复杂，用户体验需适应大多数人的思维模式和习惯。钉钉在近几次的小版本更新中，用户体验的优化所占比重最大，包括软件入口、功能衔接、权限分配等等。可以看出钉钉在不断对体验细节进行打磨。
3、扬长避短
互联网时代的行业细分下，单一功能的产品无法满足各类企业需求，与其将精力放在开拓自身不擅长的领域上，将产品打造的复杂庞大，最终被技术拖垮，钉钉选择了一种性价比更高的方式，合作。在2.0阶段，钉钉所整合的C-OA等功能就是与其合作伙伴蓝凌软件共同开发而成。在7月份，钉钉先后与红圈营销及蓝凌软件达成战略合作，发挥各自优势，共同进军企业级市场。
选择与红圈蓝凌合作，钉钉着眼点在哪?
2.0发布会时，钉钉提出C战略，整合C-OA、C-Space、C-Mail，宣布“钉钉是一个工作方式”。从那时起，钉钉就不再限于单纯意义上的企业IM。那时就有业内人士推断，阿里对于钉钉的布局绝不仅止于此，而最有可能的目标就是平台化。随后看来，钉钉的动作愈发明显。
先后与两家ISV厂商达成合作，其实是钉钉另一种高阶的圈地方式，直接从厂商层面入手比单纯的用户层面更快速有效。蓝凌和红圈营销分别在OA和销售领域浸淫多年，无论专业经验和客户资源积累都是同类中的佼佼者，合作发展代表着钉钉能够拥有其所积累的经验以及客户群体。企业不可能完全依赖于一家厂商的应用，即使在企业级市场耕耘多年的IBM都无法做到覆盖面如此广泛。而企业使用多家厂商提供的软件，自然会增加使用负担和企业成本，且不同厂商提供产品的质量亦无法控制。SaaS服务实际的核心价值是：提高效率，降低成本，增加收益三者其一。平台化符合以上三点，是切入企业级市场，高性价比达到最优效果的方式之一，且软件厂商和用户也能够双赢。
企业级协同产品市场发展到现在，很多人都明白这个道理，但明白却不等于能做到。企业级平台与消费级平台有本质上的区别，从根本上看，购买方式和使用方式不一样，对于安全性的需求来说，企业级也高出不止一个层次。所以，这就需要建设者的软硬实力都要强，团队、产品、技术实力、需求认知、发展战略以及影响力，缺一不可。而这些素质都具备的，阿里钉钉是其中之一。阿里CEO张勇频频肯定钉钉的创新，其产品的发展有目共睹，对于企业级市场的把控虽不能说面面俱到，但经验已十分丰富。而且，阿里云能够对其提供强有力的技术支持，成功去IOE的阿里自身有足够的影响力，能很大程度降低企业用户的安全顾虑，取得信任。为了给用户提供更完善的服务，扩大圈地，钉钉有需求、有能力做自己的平台。
阿里的淘宝天猫是消费级市场最大的平台之一，在盯上了企业级市场这块蛋糕后，兼具实力与野心的钉钉还会把目光仅仅限制在企业沟通协同产品么?似乎不用笔者多说。虽然近期钉钉比较低调，但其成绩和影响力已经让竞争对手无法忽视，各种猜测声不断。然而，钉钉这副牌阿里要何时出手，以什么样的方式打出，还不得而知。
这场神秘的发布会是否会让真相浮出水面？将会宣布什么样的消息？期待钉钉给我们一个漂亮的回答。
