【IT168 评论】在《创业小败局》中，我们看到了各个创业公司不同的“死法”。通往成功的道路艰辛而狭窄，失败的理由有千万种，有的公司死于资源依附，有的公司死于商业模式，但是最憋屈的死法，莫过于死于应用性能不足导致的糟糕的客户体验。然而在本书中，我惊奇的看到了多个因为这个原因或者这个原因带来的并发症死去的公司。

　　一般来说，当应用性能成为你的瓶颈的时候，这意味着你的第一个关键节点的到来，因为只有使用者众多的应用才会面临性能问题，当你面临这个问题的时候，这意味着你已经进入了一个高速成长期，成功解决了这个问题，至少意味着一小段时间的坦途，而解决不了这个问题，则意味着无休无止的用户流失。

　　一、大树网的小败局

　　2013年5月底，电商界资深人士龚文祥在微博爆料称，国内首家针对大学校园市场的电商网站大树网接近倒闭。究其原因，IT方面的不足成为了压倒骆驼的最后一根稻草。

　　“因为有积累和线下团队的推广，很快卖的热火朝天，但大量订单涌来的同时，问题也不断出现。网站系统经常挂掉，支付、订单修改出现问题，最要命的是库存同步有问题，前端页面和后台的销售数据不匹配”

　　“在常熟总公司，总共也才100多人，技术就占了七八十人”

　　“购买4台优异的服务器耗资240万元”

　　《创业小败局》关于大树网的描述让我不胜唏嘘，传统行业由于对互联网行业的不熟悉，花费大量的资金在昂贵的套装软件和服务器上面，然而IT行业自有其规律，根据IDC的相关调查，网络故障和服务器硬件故障在当今IT系统故障中所占比例微乎其微，而应用的性能才是直观重要的关键所在。

　　解决应用性能问题本来也不是简单的事情，然而在今天，SaaS方式的OneAPM应用的出现让应用性能管理变得触手可及。我每每在想，如果国内应用性能管理SaaS产品能够推出的更早一些，是不是就可以帮助大树网搞定这方面的麻烦?

　　APM具有全天候深度应用可视化能力，这样大树网就能在生产环境中跟踪从用户点击到代码行的每一笔交易。问题的根源是什么?位于何处?并且在在问题影响到客户或业务之前，主动捕获性能瓶颈、停机及其他关键问题。

　　针对书中说到的问题，如果是网站系统挂掉，第一可以使用APM捕获到导致系统Crash的代码并且在第一时间修复，如果仅仅是部分客户无法访问，APM还可以提供真实用户体验管理的功能，让运营团队实时的知道系统故障影响了哪些客户，从而针对性的平息客户的怒火;如果是支付、订单等关键业务的性能问题，还可以使用APM的关键业务分析功能，进一步分析这些关键业务代码的执行时间、SQL访问时间，甚至是代码占用CPU百分比、线程和锁等最最底层的信息。在大树网具备将近八十人研发队伍的情况下，如果有好用的工具，相信这些问题最终可以得到解决。

　　即使是对于正常运营的电商网站来说，我们也建议你们体验一下OneAPM，细节决定成败。Aberdeen Group 进行的一项研究表明，电子商务响应时间 1 秒钟的性能延迟会使转化率下降 7%。1 对于一个每天销售额为 10 万美元的电子商务网站而言，1 秒钟的延迟意味着每年损失 250 万美元。毫不夸张地说，这个商业领域的竞争通常就在点击之间。

　　近期的《2011 Equation Research》2在对 400 位在线电子商务用户进行调查后指出：

　　在以往的购物季期间，五分之三的购物者在零售网站上经历了不佳的体验。

　　在遇到一到两次糟糕的体验后，54% 的人会放弃该零售网站转到其他网站购物。

　　22%的人会立即转到竞争对手的网站。

　　使用APM，可以让你做到心中有数。

　　二、我易网的小败局

　　我易网是一家中小型的在线教育网站，不同于大树网背后的深厚资源和资金支持，我易网是一个典型的白手起家创业项目，因而，我易网的关停更加令人可惜。

　　我易网初期的思路相当成功，早在2009年，我易网选择在武汉这个教育重镇进行互联网教育方向的尝试，由于成功的解决了初期客户体验和用户源的问题，我易网在初期迅速积累了几百个付费客户。

　　然而，在一切都在向好的方向发展的时候，Performance问题成为了导致我易网走向败局的第一根导火索。

　　“在接受的电视媒体采访之后，大量的流量融入我的网站，因为当时的网站没有真正的技术，也没有所谓的后台支撑系统和数据缓冲，网站一下子就崩溃了，导致其他用户根本就上不了课了，对用户的体验造成了很大的伤害”

　　在现在这个时间点，我们看到在线教育已经成为了最受VC热捧的领域之一，然而先行者已经倒下了，虽然一个公司的败局总有多方面的原因，但是如果我易网但是解决了这个问题，相信他们能够走得更远。

　　我易网这样的小型公司，其实是最需要APM服务的公司，这样的公司往往只有简单的几个开发人员，没有所谓的技术合伙人，没有技术总监，遇到问题总是束手无策。目前的OneAPM服务已经实现SaaS的模式，无论是Web网站还是移动端产品都可以享受到低价甚至免费的服务，快速部署和无需代码改动的特性也让APM服务变得触手可及。

　　三、县城互联网创业的反思

　　近来互联网创业的风向开始转变，受到巨头们的挤压，很多心怀创业理想的人都开始考虑地方性互联网创业项目。例如杭州19楼，这个用“Discuz!”搭建的地方性网站居然能做到年营收几千万。

　　但是地方性创业需要面临的第一个问题，就是技术人才的问题。我们看看当事人老郭的说法：

　　老郭回忆起这件事，感觉非常无奈，他把自己失败和放弃的原因说了出来

　　1.用户过载，服务能力的短板凸显。老郭说，自己确实不是技术大牛，当客户端的下载量不断增加，大量用户在线玩游戏时，游戏开始不断报错，服务器时不时宕机。用户在游戏的过程中，总是卡顿或者掉线跳出。总之一大堆老郭从来没有见过的技术难题一下子扑到了他的面前，“当时，脑子里就是嗡的一声!”老郭说起自己当时的状态。

　　2.技术人才的匮乏，在县城里面没有任何技术人才，一直都是老郭一个人的战争。

　　看到这里，我觉得《创业家》的记者们也没有好好理清楚老郭败局几个原因之间的关系，现如今，云计算和SaaS服务已经如同水电煤等基础设施一样重要，也是一样便宜，硬件服务能力不行，可以以非常低廉的价格使用云计算服务，存储能力不行，可以使用云存储，应用性能不行，可以使用OneAPM服务。

　　其实老郭的故事是在这几个故事中最让我感到惋惜的，如今云计算已经成为了给每一个创业团队和创业者最好的福利，但是提供云计算服务的公司往往也都是刚刚脱离初创期，虽然有能力服务每一个客户，但是还没有能力让每一个需要服务的客户都知道自己。

　　不知道多少互联网公司会看到这篇文章，创业不易，希望以后不会再看到性能管理的问题导致“创业小败局”。