【IT168 资讯】2014年3月24日,以“智汇阳光 共襄新程 改变未来 成就梦想”为主题的2014华为中国合作伙伴大会在南京召开,华为企业业务中国区总裁马悦在开场致辞中表示:“企业业务作为华为公司的战略增长点和主要发展方向,年复合增长率已经超过35%,2013年新增收入同比增长达46%。这些成绩的取得是华为‘以客户为中心’企业文化全面落实的结果,未来三年,华为将围绕成为‘中国政企行业ICT市场领导者’这个核心诉求开展工作,加强品牌营销,深耕渠道,聚焦核心产品,抓住市场机会,优化内部架构。
在接下来的演讲中,马悦坦言:“三年的发展并非一帆风顺,2011年企航探路,2012年聚焦整合,2013专心发展。但正是这一年,我们看到了华为和合作伙伴团队迸发出来的力量,看到我们正在打破传统改变未来,正携手走近我们共同的梦想!”展望未来,马悦指出,“自主知识产权、信息化、集采化、大服务”的行业变化趋势,是华为和合作伙伴必须抓住的机遇。华为稳健发展和持续创新能力,是改变未来的信心之源泉。“被集成”战略带来的生态链健康蓬勃发展,使华为事业走向新的辉煌的保障。2014华为企业业务正在改变未来。
巨人肩上 不断拓展创新的更高层次
在科学界,站在巨人的肩膀上出发,往往意味着更广的视野、更好的发展,马悦不负众望,他带头组建的华为企业业务中国区,依托华为这个国际级的平台,仅仅用三年时间,就迅速而坚定地走在了ICT市场的前列。
回首过去,马悦的语气很平静,与三年前的他相比,语速稍缓但极具条理,他为记者梳理了这三年华为企业业务走过的历程。
2011年,对于用户来说,华为是电信运营商的网络业务领域的王者,此时成立华为企业业务,来自用户的声音并不十分友好,马悦当时在拜访用户的时候,常常会有“华为是否真的要做企业业务”这样的声音出现。那一年参加大会的渠道合作伙伴仅有300多人。
2012年,用户已经真切地感受到了华为在企业业务领域的投入,马悦此刻需要面对的已经不是用户的质疑声,他更多地开始解决客户在企业业务层面遇到的实际操作问题,比如认证的流程比较复杂,IT的系统比较复杂,华为能不能缩短流程,能不能加大对一线的授权,能不能快速相应客户和业务的需求等等。华为渠道合作伙伴当年的参会人数达到了700人。
2013年,马悦脸上的微笑越来越多,因为他在与用户的沟通中,得到了越来越多正向的评价和肯定,无论是从最终的客户还是合作伙伴,所反应出来的都是对华为员工奋斗精神的赞赏:华为在企业业务领域里面流程优化、组织设计、组织匹配、人员能力提升以及对渠道合作伙伴的功能和自身的IT平台建设,客户都给予了较高的评价。与之相应的,2013年合作伙伴大会的人数也突破了1600人。
2014年,华为合作伙伴大会的参会人数已经突破了3100人。
伴随着最初的质疑声,马悦坚持贯彻“以客户为中心”的思想,携手合作伙伴与客户实时沟通,并且借助成熟的咨询机构,调查用户与合作伙伴的一线需求,不断创新,总结出了一套适应中国企业市场的方法,现在,华为企业业务正通过这套方法论改变未来!
携手合作伙伴,共赢ICT
要让合作伙伴更紧密地团结在华为周围,共建繁荣的ICT生态圈,实现共赢,这需要“两手抓”,首先是从产品解决方案的层面来实现,其次是完善、有效的渠道政策。
马悦向记者做了详细的解读。
在第一个层面,华为在南京举办了面向行业全球的eLTE的现场会,当时在会上宣布跟众多的合作伙伴成立了产业联盟,这是从产品角度跟合作伙伴结成联盟的形式。
而在渠道政策方面, 2014年华为的合作伙伴计划,将紧紧围绕如何支撑合作伙伴跨越式发展而设计:加大激励、加强品牌;强化赋能、简化流程;推行融资、推进秩序2014年,华为中国区预算激励返点金额翻番;同时新增各类及时激励30多种,金额2亿多元。预期完成合作伙伴售前售后认证8000多人次。预算品牌投入2.5亿,同比增长120%,品牌辐射向二三线城市倾斜。进一步扩大融资规模,预期落地融资金额30亿,支撑合作伙伴做大做强。
ICT的发展日新月异,ICT的创新、合作、融合都需要在服务进行落地,这将对服务提出更多的诉求、更大的挑战,服务转型势在必行。正如企业业务中国区交付与服务部部长孙茂录所说:“2018年企业业务中国区收入将超过300亿,其中服务占比将达到1/4~1/3。 我们将持续建设围绕以用户体验为导向的‘大服务’体系,以客户需求为先导,服务能力为基础,构建与合作伙伴为一体的大服务赢利模式。”
通过以上这些举措,马悦透露,经过2013、2014两年的努力,华为希望能在总体扩大合作伙伴规模的同时,能基本形成华为核心价值伙伴团队。
最后,马悦再次强调:“以客户为中心”是华为深入血液的企业文化,对合作伙伴们提出的问题和建设性的意见,华为会继续专项改进,层层落实,成为大家的非常好的合作伙伴!”