【IT168 评论】珍珑棋局，由逍遥派掌门无崖子所创立，几十年来无人能破。无崖子想借珍珑棋局收一个天资聪颖、英俊潇洒的弟子，以便将毕生功力传给他。后珍珑棋局不料被丑和尚虚竹误打误撞所破，遂虚竹也凭借无崖子N十年的功力和生死符成为天龙八部中最“一步登天”的武林高手。

　　生死符

　　之前一直想不通，一直以来习惯以不变应万变的微软，会突然拿出WIN8这部作品。之前系统内核就算改的再天翻地覆，也绝不敢在图形界面上动用大刀。遥想当年用户发现“开始”按钮居然从XP时代的绿方块变成VISTA的圆徽标时，集体爆发式的愤怒还历历在目。在接下来的几年里，VISTA遭到无数的污蔑唾骂和口诛笔伐，数十亿美元的研发打了水漂，微软也开始走上一蹶不振的道路。奇怪的是，那些破口大骂和不屑一顾的用户当中，绝大多数都没有尝试安装并使用过VISTA，但“兼容性极差”这个定义确被广为传颂至今。

　　此次WINDOWS8的横空出世，着实让人有些大跌眼镜。作为一个从ME时代走过的微软死忠，在安装好WIN8后面对METRO界面傻眼的我，居然连关机键都摸索了半天。之后每一次Build的更新我都会如期安装，并强迫自己去适应48小时，但每次都以失败告终。

　　直到Windows Phone8系列手机的上市，我才恍然大悟。原来，微软想用数十年对用户种下的生死符来完成PC,平板及Mobile的三系合一。而能达到这种知行合一境界的杀手锏，就是被种了生死符的用户体验。

　　生产关系与生产力的博弈

　　ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。

　　ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。

　　一个被优秀服务和产品惯坏的消费者往往是很懒的，除了少数极客，他们更加习惯以最简化最熟悉的套路来掌控他们的生活和工作。习惯“解锁并直接进入微博APP”操作的用户绝不可能再回到“打开移动浏览器，输入网址，输入用户名密码，等待页面刷新响应”这种节奏的。就像习惯回到家躺在沙发上“打开电视，用遥控器掌控世界”的用户，不可能会去习惯“先开电视，然后联网，输入各种网址，打开各种APP“这种新套路，智能电视的高低不就就是个很好的例子。

　　如何依靠一套用户体验体系来掌控用户呢?

　　这就要提及生产力和生产关系，以及天时地利人和。06-07年，社交网站的异军突起，大量诉求如约而至的时候，智能机非常好的拓展性和易用性直接将存在了N年的功能手机瞬间拉下马来。原因很简单，只提供打电话和发短信的功能机已经完全不适应现在移动用户的消费习惯，换句话说就是陈旧的生产关系已经适应不了日益复杂生产力。这就回到开篇微软的VISTA败局，在人们安逸的沉寂在XP提供的温柔乡中的时候，从人们的诉求，体验，内容来说，并没有一个爆发点，或是说生产力维持原状的时候，微软自作聪明的强行用一套崭新的生产关系强行介入到一套陈旧的生产力当中。最后结果可想而知。

　　而苹果和谷歌则看准时机用各自的用户体验牢牢的抓住了用户。尤其是苹果，在用户对于移动领域一片空白的时候，用itunes管理一切的体验，让用户“被迫”在昂贵的iphone和ipad里欲罢不能，再到后来的iCloud，让个人资料和习惯储存在苹果服务器上，再一次“绑架”了用户。与其说是苹果改变了世界使用移动设备的方式，不如说是苹果在促进移动设备的人机交互发展中，帮对了忙而已，注意，只是移动设备，稍加观察你就会发现，苹果活了，ios火了，但OS还是不温不火的耗着。苹果很聪明，也或许是iphone和ipad的盆满钵满，也或许是MAC寥寥无几的用户群也让他们懒得收拾PC的缘故，苹果并没有着急让OS衍生出的IOS反过头去改变OS。因为苹果很清楚，无中生有易，改变现状难。

　　可微软这一步，则走的是惊心动魄。当然，微软有占有率超过90%的windows，积累了数以亿计的用户，而这些用户对于微软windows的依赖程度，远远的大于ios几年的发展。微软布下的这个珍珑棋局算盘打很很妙，效仿苹果一样，用一套体系(win8)让用户习惯，然后将同样的体系覆盖至平板和手机。试想一下，我们所有的通讯录，所有照片，音乐，视频，文档及操作习惯都存储在微软的SkyDrive中，使用任意微软的产品，只要输入账号，熟悉的界面，熟悉的操作，触手可及个人资料，不用再去传，不用再去拷。简直是一举三得。

　　微软的生死符与珍珑棋局

　　虚竹的误打误撞，却使得无崖子将毕生功力相传。而慕容复费劲心机，却只得到苏星河一句：“慕容公子，你连边角都纠缠不清，又岂能逐鹿中原呢?你太不自量力了。”------《天龙八部》175章

　　微软的如意算盘打的很巧妙，通过庞大的PC用户群基数，来拓展商机无限的移动领域。这个套路我们已经从某XX中熟悉的不能再熟悉了。马化腾带领的腾讯也坐拥庞大的用户基数，但腾讯除了严重依赖QQ的微信外，似乎都没有成功的案例。原因很简单，只有两点：1，差异化不够，腾讯总是依仗自己庞大的用户群而将手伸到各行各业中谋求发展，但绝大部分产品都是照葫芦画瓢，没有任何差异化;2，用户依赖度不够，腾讯费尽心思想依靠如此庞大的用户赚钱，可绝大多数产品与QQ的关联并不大，也就是说这些产品除了名字和QQ有关，其他的完全靠不上。

　　然而，微软似乎看到了腾讯的阿克琉斯之踵。在产品差异化方面，WP8和android，ios有着截然不同的理念，而用户依赖度更好解决，废掉WP7，WIN8和WP8内核共享，用户不用再费心找各种应用，直接将WIN8拖至WP8即可，而用户存在WIN8上的文件也统统用SKYDRIVE很好的解决。看似多么完美的套路。

　　但是，微软目前棋差一招，或是说万事俱备只欠的那股东风就是，如何将数以亿计的PC上的WINDOWS用户转换到微软期待的这个体系中来?不得不说，微软自信的有些过头，苹果的成功除了自身数年的积累和准备外，更像是误打误撞的虚竹，在一个正确的时间，正确的地点，做了一件看似无厘头却很正确的事。而微软的行为，着实有些像自负的慕容复，自信到没有正确认清自身实力。要知道，改变一个已经快深入骨髓的习惯是一件多么困难的事情。

　　微软的如意算盘究竟是否能够”得逞“，最最关键的就是这些数以亿计的WINDOWS用户是否会跟着微软的思路走着，从而一步步被带进微软的棋局中。首先，不得不说说WIN8的用户体验。　　

　　Win8的开机界面直接进入到了这个所谓的Metro的版块，一改之前的开始+桌面的体系，非常典型的移动风格。各个专属的APP浮在背景墙上，实时翻动着更新内容，乍看一眼，能获得大部分的简要信息量。注意，是乍看一眼和简要，为移动风格而生。所谓移动风格，就是用户没有太多时间关注着信息屏幕，只有零散的时间扫一眼，借此获取信息。而桌面版的用户会吃这一套嘛?

　　1，试想一下，用户用27寸的全高清大屏被迫全屏聊QQ，想边看网页，边看电影，边聊QQ在Metro界面下则需要像ios一样不停地来回切换。个人感觉完全属于画蛇添足，多此一举,;

　　2，与其让桌面版用户对着一个20几寸的屏幕盯着Metro看，不如回到桌面打开个浏览器，瞬间开上10个页面慢慢看来的实在。要知道，桌面版用户不像移动用户那样的赶时间,;

　　3，同一个系统下，同一款软件，还要metro版和PC版两个版本。

　　微软的野心不小，但也算没有钻牛角尖，除了metro外，还是准备了桌面模式。不过，归根结底，想让用户改变，尤其是像PC这种积累了数十年的体验，依旧十分的困难，而且必须要满足两点：

　　1，新的体验大大优于旧的体验，无论从美观，实用，方便角度，能够简化用户的无用功;

　　2，PC用户逐渐由桌面版过度到Metro版，不再使用之前的软件，而完全依赖Metro，习惯于像平板一样从应用商店里下载软件;

　　微软在布一个很大的局，此局一旦成功，将彻底改变目前由Android和ios主导的移动领域。也是微软今后一个很重要的领域。微软在数十年中已经将生死符种在广大用户的体内，起到牵一发而动全身的作用。但微软始终是微软，有着比苹果还强势的性格。自从盖茨推出xp以后，就很难看到微软针对用户体验而做出的改变。反而，微软总是一副老大哥自居，动不动想靠自己的强势来绑架用户，强行下马XP和IE6，而从不考虑用户的不更新，是否因为新产品和服务不够好。而苹果在这一点上就非常的巧妙，OS很封闭，封闭到每个上手的人都很难操作，但移动设备是一个新的领域，在新的领域用一套新的架构来抓牢客户是完全可行的。其次，用户对于移动设备的要求并不多，最大的用途就是获取各种信息。而苹果只要做好这个信息的传播者就好，让用户方便的获取即可。

　　而肩负PC大旗的微软却大大不同，虽然在移动设备的大举进攻下，节节败退的PC依旧是每个家庭里不可获取的中央。用户的绝大部分的资料，包括哪些冻着XXGB的内容，还是安静的躺在机械硬盘中。并且，复杂的运算，频繁的操作和相对宽广舒服的用户体验则是移动设备永远也无可匹敌的法宝。因此无论再怎样发展，PC现有的键盘+鼠标的操作模式也不会有太大的改观，既然操作模式方面新的诉求并没有出现，而现有的体验也足够满足目前的需求。微软此行依然凶多吉少。另外，为移动和触摸所生的Metro如果贸然在PC上使用触摸屏的话，一定会死的很惨，要知道，双臂在工作室靠着桌子都累得够呛，举到半空中操作简直就是自取灭亡。

　　Windows Phone8好评不断，微软似乎在手机领域开了一个好头，但Surface却遭遇差评和销量低迷。而微软已经利用自己的强势让IT卖场所有的笔记本都强行装上了Windows8，但是，究竟有多少用户在迫不得已后会卸了重新装上盗版的XP去HAPPY呢?微软的野心，比苹果和谷歌都要大，它在几乎完全的掌控了PC后，又将手伸向移动领域。但就在这样一个布满荆棘的道路上，微软还有至少两步需要走好，一是尽快让用户习惯WINDOWS8，另外就是尽快完善WP8，前者是必要条件，而后者则是画龙点睛。但无论哪一条路，留给微软的路都是坎坷异常。