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SAP麦马翰:与客户共同打造B2B2C新模式

2012-12-18 00:05    it168网站 原创  作者: 王玉圆 编辑: 王玉圆

  【IT168 专稿】在大数据背景下,越来越多的企业开始将数据转化成商业潜力,借助数据分析工具、云计算、移动设备等手段,实现随时随地的创造价值。五年前,SAP公司的联合创始人哈索博士就对企业信息化的发展作出了前瞻性的预测,他认为随着移动和云技术的爆炸性的成长和发展,服务于消费者的企业将需要实时运营,为消费者提供多渠道的服务。

  正是因为如此,SAP五年前开始布局实时企业战略,连续收购Business Objects和Sybase,并开发具有创新性的HANA内存计算平台。在近日举行的SAP实时企业技术峰会上,IT168记者采访了SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰,共同探讨了SAP实时数据平台,以及他对SAP实时企业相关策略的解读。

全新B2B2C设计理念
▲SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰

  全新B2B2C设计理念

  SAP创立40年以来,客户遍布各行各业,据统计全球有120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。通过与客户的进一步交流,SAP逐渐确立了一种崭新的思路,称之为B2B2C模式。以往SAP与客户之间的关系是一种B2B的模式,即企业对企业的模式,而如今SAP要与客户共同打造B2B2C的崭新思路,即企业对企业对最终消费者的模式。SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰表示,这种新的设计理念是从客户的角度出发,更好的了解他们的想法,为他们提供创新性的体验。

  B2B2C的概念一般出现在电子商务领域,SAP用这一概念来诠释与客户之间关系的转变。麦马翰表示,完成这种转变的关键就是SAP HANA。HANA能够以前所未有的速度获取信息并加以分析,使得企业和用户能够快速赶上业务流程的变化,使客户以一种全新的方式接触和服务他们的客户。麦马翰表示SAP更希望看到给客户带来的不光是技术的增值,更是一个商业的增值。

  SAP HANA是一款极具创新的产品,它也正在被打造成一个开放平台,企业可以基于HANA开发自己的应用。据麦马翰介绍,目前全球已有150多家客户基于HANA创业,在中国有一家叫上海寰融的初创企业,就是以SAP HANA平台为基础搜集金融数据进行深入分析,为客户提供相关金融服务。借助HANA平台,这些初创企业将创新带给他们的客户,提升自身价值。

  SAP HANA在全球推出不到两年,最近一年就已经获得近一亿的收入,成长非常好。客户的反馈也非常好,截止到2012年9月底,SAP HANA在全球已经有615家客户,亚太地区有150多家客户。麦马翰表示,HANA的能力非常强。SAP组建了一个可以拥有250个TB内存的庞大HANA云,有不同的服务器组成的Cluster(集群)。SAP HANA已经发布到亚马逊的云服务上,按时付费,目前已有一百多个Cluster,可以供给爱好者开发、体验来用。

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  打造实时企业

  随着数据量的不断增加,困扰企业的问题已经不是如何处理和展现数据,而是如何快速完成处理和展现过程。正如农夫山泉CIO胡健所说:“我们决定上HANA就是想要快!”SAP五年前的前瞻性预测,成为企业当前迫在眉睫的需求。

  打造实时企业,SAP的策略就是实时数据平台。所谓SAP实时数据平台,是以SAP HANA为核心,由Sybase数据管理产品和SAP企业信息管理(EIM)解决方案组成,涵盖SAP Sybase IQ、SAP Sybase ESP、SAP Sybase ASE和SAP Enterprise Information Management等数据管理功能,以满足企业对实时数据管理的迫切需求。

  不仅如此,SAP实时数据平台还整合Apache Hadoop,推出实时数据仓库解决方案的大数据程序包。该程序包基于SAP HANA平台,并与SAP Sybase IQ列式数据库、SAP Data Integrator软件和SAP BusinessObjects商务智能套件进行集成,为客户提供来自多种数据源的大数据集进行实时分析。麦马翰表示,Hadoop擅长处理非实时和大规模数据组,相对于HANA中处理的热数据,Hadoop处理的是冷数据。两者之间有连接器,实现数据传输和联合查询。

打造实时企业
▲SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰

  中国是亚太区采用HANA最早的国家。麦马翰认为客户选择SAP HANA,主要有三种场景:一是使用SAP BW(Business Information Warehouse,商务信息仓库)的企业。以往BW需要与数据库进行数据传输,再进行数据分析和报告,有了HANA以后,省去这个环节可以节约大量时间。二是基于SAP开发的业务流程优化方面的应用。将这些应用在HANA平台上重写,前端的数据和信息可以直接用在决策的应用和解决方案上。三是基于HANA平台开发非SAP的应用,以加速企业业务流程。

  小结

  在当下比较艰难的市场环境之下,SAP仍能保持全球收入的连续两位数增长,并超越了西门子、宝马等企业,成为欧洲资本市场市值最高的企业,从中可以看出SAP的发展潜力。SAP在中国的发展也处在高速上升时期,这些都得益于SAP近几年较为正确的决策和发展方向,其中以客户为中心是非常重要的一点。笔者也曾接触过很多SAP的客户,他们对SAP的印象往往是产品优质、技术实力雄厚,但操作较为复杂、界面的人性化还需改进,相信这些很快会得到改善,真正从客户角度出发的SAP能够打造出更符合客户需求的产品。

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